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Q&A

よくある質問

目次

    Q KINS SUPPLEMENTについて
    supplement

    サプリメントはいつ飲めばいいですか?

    サプリメントを飲むタイミングにとくに決まりはありません。
    いつでもお好きな時間に飲んでいただいて結構です。

    菌ケアをぜひ持続していただきたいので、「夜寝る前に2粒」など、飲み忘れにくいタイミングを見つけて続けてくださいね。

    なお、1日あたりの摂取目安量は製品ごとに異なります。製品パッケージ等でご確認ください。

    保存方法は?

    直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。

    冷蔵庫での保管は、結露や温度変化による成分の劣化などが考えられるためお勧めはしておりません。

    サプリメントの全成分と飲み方は?

    サプリのカスタマイズの種類によって成分と飲み方が異なります。

    ◉ORIGINALに含まれる成分(原材料)はこちらです。
    酵母(インド製造)、難消化性デキストリン、乳酸菌生産物質、混合乳酸菌殺菌末(マルトデキストリン、乳酸菌末、乳糖)/ HPMC、環状オリゴ糖、ステアリン酸カルシウム、微粒酸化ケイ素、微結晶セルロース、グリセリン、(一部に乳成分・大豆を含む)

    1日あたり2粒を目安に水または白湯とともにお召し上がりください。

    ◉SKIN+に含まれる成分(原材料)はこちらです。
    澱粉(国内製造)、乳酸菌(殺菌)末(澱粉分解物、乳酸菌)、デキストリン、酵母エキス、酵母、ウコンエキス、パイナップル果実抽出物、オリーブ葉抽出物、混合ハーブ抽出物(ドクダミ、セイヨウサンザシ、ローマカミツレ、ブドウ葉)、/HPMC、セルロース、ステアリン酸Ca、ビタミンC、ヒマワリレシチン、微粒二酸化ケイ素、シクロデキストリン、増粘剤(ジェランガム)

    1日あたり1粒を目安に水または白湯とともにお召し上がりください。

    ◉GUT+に含まれる成分(原材料)はこちらです。
    還元麦芽糖水飴(国内製造)、難消化性デキストリン、有胞子性乳酸菌末(乳糖、有胞子性乳酸菌)、デキストリン、グルコマンナン、ケフィア末、イヌリン、ガラクトオリゴ糖、グァガム分解物/HPMC、酸化マグネシウム、セルロース、ステアリン酸Ca、サイリウムハスク、微粒二酸化ケイ素、増粘剤(ジェランガム)、リン酸Ca、(一部に乳成分を含む)

    1日あたり1粒を目安に水または白湯とともにお召し上がりください。

    ◉STOMACHに含まれる成分(原材料)はこちらです。
    酪酸菌(コーンスターチ、酪酸菌原末、乳糖)(国内製造)、フラクトオリゴ糖、デキストリン/結晶セルロース、濃縮ラクトフェリン、HPMC、ステアリン酸カルシウム、(一部に乳成分・大豆を含む)

    1日あたり2粒を目安に水または白湯とともにお召し上がりください。

    飲み合わせが悪い薬や食品はありますか?

    食品ですので、基本的には心配はありませんが、服用している薬の種類によっては飲み合わせに考慮が必要な場合がございます。

    「脂溶性ビタミン(A,D,E,K)」と「鉄」、「糖尿病薬」、「心臓病薬」は、2時間くらいあけてお飲みいただくことをおすすめしております。
    飲み合わせに関しては、お召し上がりいただく前に医師にもご相談ください。

    サプリメントに入っている菌は生きたまま腸まで届くのですか?

    KINSは「腸溶性」のサプリメントを採用しており、胃で溶けずに腸で溶けるよう設計されています。
    そのため胃酸による影響を受けずに腸まで生きた菌をそのまま届けることができます。

    KINSでは種類により生菌、死菌の両方を組み合わせて配合しています。
    菌は死んでいてもエサとなったり、菌体成分が体に良い影響を与えてくれるといわれています。

    カプセルの原材料は何ですか?

    腸溶性のハードカプセルで、HPMC(ヒドロキシプロピルメチルセルロース)という素材を使用しています。
    胃酸によるダメージを受けやすい菌を守り、腸まで生きたまま菌を届けることができます。

    植物繊維由来のノンカロリーのカプセルですので、ゼラチン(豚由来)アレルギーの方でもお飲みいただけます。

    ※KINSサプリメントは食品です。

    賞味期限は?

    サプリメントはパッケージとリフィルにすべて賞味期限が記載されておりますので、ご確認ください。

    開封後は、直射日光を避け、冷暗所にて保管し、お早めにご使用ください。

    サプリメントの大きさはどのくらいですか?

    大きさ(直径)1.8cmと比較的小さめのサイズを採用しています。

    ご不安でしたら、飲みやすいKINS ESSENCEもおすすめです。

    サプリメント(ORIGINAL)の匂いが気になりますが、飲んでも問題ないですか?

    サプリに含まれる、酵母菌特有のにおいがございます。
    品質上の問題はございませんので、ご安心ください。

    1日の目安量よりも多く飲んでもいいですか? 好きなように飲む量を決めていいですか?

    1日の摂取量の目安にて、継続して摂取されると良いでしょう。

    サプリORIGINAL、STOMACHは1日2粒を目安、SKIN+、GUT+は1日1粒を目安としてお飲みください。

    過剰に摂取することで軟便やお腹のハリの症状が出ることがあります。
    気になることがあれば、体感などとあわせて一度ご相談いただけますと幸いです。

    乳糖不耐症ですが、飲んでいいですか?

    乳糖不耐症は、牛乳など乳製品に含まれる糖質である乳糖を分解する乳糖分解酵素(ラクターゼ)の小腸での分泌不足が原因で、消化不良・腹部不快・腹痛・下痢・おならなどの症状が出ます。

    KINSサプリ(ORIGINAL・GUT+・STOMACH)には、微量に乳糖が含まれています。

    乳糖の配合量が少ない場合には摂取できることも多いようですが、乳糖への耐性は個人により異なります。
    ご心配であれば医師にご相談いただければと思います。

    牛乳アレルギーですが、飲んでいいですか?

    KINSのサプリメントは、原材料である乳酸菌などの培養に乳または乳成分を含む培地を使用しております。
    牛乳アレルギーがある場合には、医師にご相談ください。

    また、乳糖不耐症ということでしたら、KINSサプリ(ORIGINAL・GUT+・STOMACH)には、微量に乳糖が含まれています。
    ご心配であれば一度医師ににご相談いただければと思います。

    豆乳アレルギー、大豆アレルギーなど食物アレルギーがありますが、飲んでいいですか?

    大豆アレルギーがある場合はサプリの摂取に注意が必要です。

    サプリの原料として大豆がそのまま入っているわけではありませんが、アレルギーの特定表示で「大豆」を記載しております。
    菌の培養に豆乳を使っており、大豆由来成分が混入する可能性を否定はできないためです。
    大豆アレルギーの方はご使用をお控えください。

    また、KINSサプリの製造工場では卵、乳、小麦、落花生、えび、そば、カニを含む製品も生産しています。
    当てはまる食品アレルギーがある場合は医師にご相談ください。

    現在治療中ですが飲んでも影響ありませんか?

    基本的には食品ですので摂取していただけます。

    ただ、治療においては医師のお考えもございます。
    何らかの影響がある可能性もございますので、主治医にご相談ください。

    妊娠中・授乳中でも飲んでいいですか?

    基本的には食品ですので、妊娠中・授乳中の方でもお飲みいただけます。
    ただし、妊娠中はお体が繊細な時期でもありますので、医師にご相談の上でお飲みください。

    また、サプリメント、ESSENCEには、大豆由来成分としてイソフラボンがわずかに含まれています。
    妊娠中、授乳中のご利用にあたっては医師にご相談ください。

    子供でも飲めますか?

    大きな粒がまだ飲めないお子様、苦手なお子様には液体タイプのESSENCEをおすすめしております。
    もしサプリをお飲みになる場合は、大人の半量程度を目安に少しずつお試しください。

    SUPPLEMENTSとKINS BOXの値段が違う理由はなんですか?

    どちらもサプリの内容は同じもので、SUPPLEMENTSは単品商品、KINS BOXは定期購入となります。

    定期購入のKINS BOXはお肌の菌の状態をお調べできるスキンテスト、いつでも相談可能なコンシェルジュサポートが付きます。
    3ヶ月以上ご継続いただくと単品購入よりお得にご利用いただけます。どうぞご検討ください。


    Q KINS ESSENCEについて
    essence

    ESSENCEの保管方法は?

    開封前は高温多湿を避けた冷暗所(25度を超えない程度)にて保管、開封後は冷蔵庫にて保管してください。
    夏場や温度が上がりやすい場合には、開封前もなるべく冷蔵庫など涼しい場所での保管をおすすめいたします。
    賞味期限はパッケージとボトルに記載されておりますので、ご確認ください。

    ESSENCEの飲み方は?1日何滴飲めばいいの?

    ESSENCEは、1日に“小さじ1杯弱(3~5ml)”を目安にお飲みください。
    小さじ1杯というと少ない印象がありますが、滴数では1mlは20滴、つまり小さじ1杯=5mlは100滴に相当します。 1日5回に分けたとしても、1回20滴ほど使っていただくイメージです。

    都度使用の場合、何滴にされるかは、お好みで調整していただけたらと思います。

    ESSENCEはどうやって飲めばいいの?

    ESSENCEの飲み方はもちろんそのままでも、お水などのお飲み物に混ぜていただいても構いません。

    また、熱い温度には弱い為、サラダやヨーグルトなどにかけてお召し上がりください。

    ESSENCEは熱い食べ物や飲み物に入れてもいいですか?

    ESSENCEは、熱いものには強くないため、加熱や熱すぎるものには適しません。

    サラダやヨーグルトなどの冷たいものや、少し温度の下がったもの(約60℃以下)、お水などに入れたりしてお摂りくださいね。

    ESSENCEの原材料は?

    ESSENCEの原材料は次のとおりです。

    ・乳酸菌生産物質
    ・グレープフルーツ種子抽出物
    (※原材料の一部に大豆を含む)

    ESSENCEの賞味期限は?

    ESSENCEの開封前の賞味期限はパッケージとボトルに記載されておりますので、ご確認ください。
    開封後は、先端を綺麗に保ち、冷蔵保存で約1ヶ月を目安にお飲みください。

    主原料である乳酸菌生産物質とは何ですか?

    乳酸菌生産物質とはその名前のとおり、乳酸菌が作り出した成分です。

    乳酸菌やビフィズス菌などの有用菌が、発酵過程において産生する物質のことを乳酸菌生産物質と呼んでいます。

    KINSの乳酸菌生産物質には400種類以上もの成分が含まれいることが分かっています。

    ぜひ日々の菌ケアに取り入れてみてくださいね。

    単品販売と2本セットがありますが、どんな違いがありますか?

    単品購入は1本ずつ、1ヶ月分の定期購入は2本セットとなります。

    毎日目安量を召し上がりますと1ヶ月で約2本になります。
    毎日お使いになる場合には、定期購入がオススメです。

    ご不明点などございましたら、いつでもコンシェルジュへご相談くださいね。

    飲んでから体調が悪くなりました。どうすればいいですか?

    ご心配をおかけして申し訳ございません。
    ご心配なことがありましたら、ご利用をお控えください。

    また、気になる場合は医師にご相談ください。

    乳糖不耐症ですが、飲んでいいですか?

    ESSENCEには添加物として乳糖は使用しておりません。

    牛乳アレルギーですが、飲んでいいですか?

    KINSエッセンスは乳酸菌・ビフィズス菌を発酵する培地に乳成分を使用しております。
    牛乳アレルギーの方は、医師にご相談ください。

    豆乳アレルギー、大豆アレルギーなど食物アレルギーがありますが、飲んでいいですか?

    ESSENCEには、大豆がそのまま入っているわけではないですが、アレルギーの特定表示で「大豆」を記載しております。
    菌の培養に豆乳を使用しており、大豆由来成分が混入する可能性を否定できないためです。

    大豆アレルギーの方はご使用をお控えください。

    ESSENCEの原材料は次のとおりです。

    ・乳酸菌生産物質
    ・グレープフルーツ種子抽出物
    (※原材料の一部に大豆を含む)

    現在治療中ですが飲んでも影響ありませんか?

    基本的には食品ですので摂取していただけます。

    ただ、治療においては医師のお考えもございます。
    何らかの影響がある可能性もございますので、主治医にご相談ください。

    妊娠中・授乳中でも飲んでいいですか?

    基本的には食品ですので、妊娠中・授乳中の方でもお飲みいただけます。
    ただし、妊娠中はお体が繊細な時期でもありますので、医師にご相談の上でお飲みください。

    また、サプリメント、ESSENCEには、大豆由来成分としてイソフラボンがわずかに含まれています。
    妊娠中、授乳中のご利用にあたっては医師にご相談ください。

    子供でも飲めますか?子供にはどのくらい飲ませたらいいですか?

    ESSENCEはお子様もお召し上がりいただけます。
    乳幼児については離乳食を開始してからを目安としております。

    一日の目安の”小さじ1弱(3~5ml)”は大人の目安量ですので、お子様の場合には少ない量から水に薄めていただき、便の様子などを見ながら飲ませてあげるようにしてください。

    ただし、小さいお子様は食物アレルギーに注意が必要です。
    大豆アレルギーがある場合はお飲みいただけませんのでご注意ください。
    ※エッセンスは食品です。目安量をご参考にお好みで調節してお召し上がりください。

    KINSサプリの製造工場では卵、乳、小麦、落花生、えび、そば、かに、大豆を含む製品も生産しています。
    当てはまる食品にアレルギーがある場合は医師にご相談ください。


    Q KINS TEAについて
    tea

    KINS TEAとは何ですか?

    茶葉と菌を組み合わせる「添着」という最新技術によって、KINSならではの菌を取り入れることができる特別なお茶です。
    茶葉には乳酸菌( ヨーグルト100gあたり約10億個とした場合、200億個以上配合)とフラクトオリゴ糖、難消化性デキストリン、イヌリンを添着しているため、乳酸菌配合により腸内フローラの善玉菌を増やします。

    また、3種類の味を1セットとして販売しておりますので、その日の気分に合わせてお飲みいただけます。

    KINS TEAの全成分は?

    全成分は以下のとおりです。

    <GREEN CLEANSE>
    玄米(国産)、緑茶、ハトムギ、ゴボウ、キダチアロエ、とうもろこしのひげ、菊芋粉末、松葉、乳酸菌末(デキストリン、乳酸菌(殺菌))、有胞子性乳酸菌、殺菌乳酸菌、難消化性デキストリン、イヌリン、フラクトオリゴ糖、乳酸菌(殺菌)(乳成分を含む)、デキストリン

    <CACAO RELAX>
    紅茶(ケニア、スリランカ、インドネシア)、カカオシェル、ステビア葉、バラの花、マリーゴールド、オレンジフラワー、オレンジピール(オレンジを含む)、ミカンの皮、乳酸菌末(デキストリン、乳酸菌(殺菌))、有胞子性乳酸菌、殺菌乳酸菌、難消化性デキストリン、イヌリン、フラクトオリゴ糖、乳酸菌(殺菌)(乳成分を含む)、デキストリン

    <ROOIBOS BEAUTY>
    ルイボス(南アフリカ)、ハイビスカス、レモンマートル、ハトムギ、柿の葉、ローズヒップ、サンザシ、ナツメ、乳酸菌末(デキストリン、乳酸菌(殺菌))、有胞子性乳酸菌、殺菌乳酸菌、難消化性デキストリン、イヌリン、フラクトオリゴ糖、乳酸菌(殺菌)(乳成分を含む)、デキストリン

    ※原材料の一部に乳由来成分が含まれます。

    KINS TEAの飲み方は?

    カップにティーバッグを入れ、熱湯を100〜150ml注いでください。
    蓋をして、3〜4分蒸らしたらお飲みいただけます。
    ティーバッグは入れたままでも大丈夫です。

    KINS TEAはどんな味ですか?

    3種類の味を1セットにしてご用意しております。

    【GREEN CLEANSE】
    食物繊維が豊富な玄米と、カテキンの1種である茶ポリフェノールを含む緑茶をブレンド🌿

    ごぼう・アロエ・とうもろこしのひげなど、菌のエサになる食物繊維が豊富に含まれた原料を採用し、溜め込みがちな毎日をスッキリした気分にしてくれます。
    さっぱりと飲みやすい、日々のクレンズ習慣におすすめです。

    【CACAO RELAX】
    親しみやすい紅茶をベースに、チョコレートを感じさせる香りのカカオハスクをブレンドしております。
    バラの花やマリゴールド・オレンジフラワー・オレンジピールはほのかに甘いカカオの香りを引き立て、上質なリラックスタイムを演出します。

    【ROOIBOS BEAUTY】
    美容要素がたっぷりなハイビスカスと、通常のルイボスよりもフラボノイドやアスパラチンが多く含まれるグリーンルイボスをミックスしております。
    ビタミンCや美容成分が豊富なローズヒップ・レモンマートル・和漢のサンザシ・ナツメを配合したエイジングケア※ブレンドです。
    バランスの良い酸味ですっきり爽やかフルーティな味となっております。
    ※年齢に応じたケア

    カフェインは入っていますか?

    ROOIBOS BEAUTY、GREEN CLEANSEはノンカフェイン、CACAO RELAXはローカフェインです。

    賞味期限はありますか?

    製造日から2年です。
    賞味期限はパッケージに印字されていますのでご確認ください。

    何歳から飲用できますか?

    年齢制限はございません。


    Q KINS BOOSTERについて
    booster

    BOOSTERはどう使えばいいですか?1回の量は?

    BOOSTERの使用量の目安は、

    朝1プッシュ、夜2プッシュです。
    洗顔後一番最初のスキンケアにお使いください。

    お好みの使用感によって量を調節してください。

    BOOSTERはカスタマイズできますか?

    BOOSTERは、さっぱりタイプのORIGINALと、しっとりタイプのMOISTをご用意しています。初回からMOISTを選ぶことも可能です。専用の販売ページよりご購入ください。

    BOOSTERの全成分は?MOISTとの違いは?

    ORIGINALの全成分は次のとおりです。

    水、乳酸桿菌/豆乳発酵液、レモン果実水、BG、コメ発酵液、コメヌカエキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、ヒメコウジ葉エキス、グレープフルーツ種子エキス、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、クエン酸Na、グリセリン

    MOISTの全成分は次のとおりです。

    水、乳酸桿菌/豆乳発酵液、レモン果実水、BG、グリセリン、プロパンジオール、コメ発酵液、コメヌカエキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、ヒメコウジ葉エキス、グレープフルーツ種子エキス、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、ヒドロキシエチルセルロース、PEG/PPG/ポリブチレングリコール-8/5/3グリセリン、クエン酸Na、ポリクオタニウム-51

    乳酸桿菌/豆乳発酵液はKINSESSENCEと同じ成分です。
    他にも酵母菌、麹菌などの菌をはじめ、弱酸性を保つために必要な成分などが含まれています。

    ノーマル肌・混合肌の方などはORIGINAL、特に乾燥が気になる方にはジグリセリンなど保湿成分をプラスした高保湿のMOISTがおすすめです。

    界面活性剤フリー
    パラベンフリー
    エタノールフリー
    合成香料フリー
    着色剤フリー

    BOOSTERはどんなテクスチャ、香り、使い心地ですか?

    BOOSTERは以下のようなテクスチャーや使用感、香りとなっています。

    ・テクスチャーはさらさら
    ・つけるとさっぱり
    ・スッとなじむ
    ・伸びがよい
    ・使った後はしっとりと感じる
    ・においは感じない(ほんのりヨーグルトのような香り)

    BOOSTERにはどんな効果がありますか?

    みずみずしく輝くお肌を目指すため、「潤いを作る美肌菌」に着目して設計されています。

    角層のケアにおいては「スキンケアで1番最初に顔につけるもの」が非常に重要です。

    BOOSTERには乳酸菌生産物質や菌由来成分が豊富に含まれており、菌の住処である角層にうるおいを与え、お肌のキメを整える効果があります。

    お肌にとって不要な界面活性剤、防腐剤は一切使用していません。
    ぜひ洗顔後のスキンケアの一番最初にお使いください。

    BOOSTERの後はどんなスキンケアがおすすめですか?

    BOOSTERの後にはSERUMがおすすめです。
    ぜひ、ご一緒にお使いいただければと思います。

    シンプルにホホバオイルなどのオイルやワセリンで蓋をしていただくのもおすすめです。
    オイルはお肌の菌たちのエサになってくれる成分が入っているんです。

    ただ、脂性肌の方、ニキビや肌トラブルがある方は、アクネ菌のエサとなるオレイン酸やグリセリンを多く含むものは避けた方が良いかもしれません。
    (例えばオリーブオイル、椿油などオレイン酸が多いオイル)

    お使いの化粧品でお困りのことがあれば、コンシェルジュまでお気軽にご相談くださいね。

    BOOSTERと他の化粧品を一緒に使ってもいいですか?化粧水の代わりに使えばいいですか?

    BOOSTERの後はお手持ちの基礎化粧品をお使いいただいて構いません。

    化粧水に置き換えてのご使用をおすすめしていますが、お使いの化粧水の前にプレ化粧水として使っていただいても大丈夫です。

    KINSでは洗顔後一番最初のスキンケア選びが大事だと考えています。
    洗顔後のスキンケアの一番最初に、BOOSTERをお使いくださいね。

    BOOSTERは導入液(浸透を助けるためのスキンケア)として使うものか?

    BOOSTERは、お肌に一番はじめにつけてほしい、という想いでブースターと名づけましたが、通常のスキンケアの導入剤としての役割とは異なります。

    BOOSTERは1本で何日分ですか?

    BOOSTERは朝1プッシュ、夜2プッシュの使用で約30日分です。

    どんな肌質にも使えますか?

    BOOSTERは乾燥肌、敏感肌、脂性肌、混合肌の方にもお使いいただけます。

    ・界面活性剤フリー
    ・パラベンフリー
    ・エタノールフリー
    ・合成香料フリー
    ・着色剤フリー

    ただ、肌質によって相性がございますので、全ての方に合うということではございません。
    お肌に異常を感じた場合にはご使用をお控えください。

    なお、BOOSTERは原材料の一部に大豆由来成分が含まれています。大豆アレルギーの方は念のため医師にご相談ください。

    敏感肌でも使えますか?

    BOOSTERは敏感肌の方にもお使いいただけます。

    肌への優しさに配慮して、
    ・界面活性剤フリー
    ・パラベンフリー
    ・エタノールフリー
    ・合成香料フリー
    ・着色剤フリー

    となっています。

    ただ、全ての方のお肌に合うとは限りませんので、ご不安でしたら、上腕部の内側の目立たない分部などで一度パッチテストを行い、お試しになられてからお使いください。

    なお、BOOSTERは成分の一部に大豆が含まれています。大豆アレルギーの方は医師にご相談ください。

    ニキビ肌でも使えますか?

    BOOSTER(ORIGINAL)はニキビ肌にもお使いいただけます。
    アクネ菌のエサとなるオレイン酸、グリセリンが微量含まれますが、配合量を抑えることで脂性肌やニキビ肌にもお使いいただけるように作られています。

    なお、MOISTにはジグリセリンなど保湿成分を使用しています。ベタつきが気になる方はORIGINALがおすすめです。

    また、ニキビは皮脂の過剰分泌が主な原因ですが、乾燥が原因で皮脂分泌が過剰になっている場合が多くあります。

    美肌菌は乾燥を防ぎ、潤いを保つためにも欠かせない存在です。
    BOOSTERには保湿成分やお肌を整える成分が豊富に含まれており、肌のうるおいを保つ効果、肌を整える、キメを整えるなどのスキンケア効果があります。

    ※ニキビに対する成分を特別に配合しているわけではないため、治療効果はございません。
    ※全ての肌質に合うわけではございませんので、お肌に合わない場合はすぐに中止してください。

    BOOSTERは大豆アレルギーでも使えますか?

    なお、BOOSTERは原材料の一部に大豆由来成分が含まれています。大豆アレルギーの方は念のため医師にご相談ください。

    BOOSTERは頭皮や全身に使えますか?

    BOOSTERは頭皮から全身にお使いいただけます。
    ただし、炎症部位や粘膜、傷口などは避けて使用してください。デリケートゾーンへのご使用もお控えください。

    BOOSTERの保存方法は?

    BOOSTERは直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管してください。

    BOOSTERの使用期限は?

    開封前で製造日より3年が使用期限となっております。製造から3年以内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。
    お手元にある製品の製造年月日が不明な場合は、LINEコンシェルジュまたはお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。

    BOOSTERを使用したら肌にかゆみ、赤みなどが出た。どうすればいい?

    お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。
    基本的には肌に刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品と肌の相性には個人差があります。
    ご心配なことがありましたらコンシェルジュまでご相談ください

    BOOSTERの定期購入に縛りはありますか?

    BOOSTERは定期購入の場合でも、解約の縛りなどはございません。

    また、配送日をいつでもマイページにてご変更いただくことも可能です。
    ご変更方法などご不明点がございましたら、いつでもコンシェルジュへご連絡くださいね

    他の定期購入の商品と一緒に届けてもらうには?

    マイページにて次回のお届けに追加することができます。マイページ契約中商品「詳細を見る」に進み、追加したい商品を一覧より選び、追加してください。


    Q KINS SERUMについて
    serum

    SERUMはどう使えばいいですか?1回の量は?

    SERUMは、洗顔後のなるべく早いタイミングで使用することがオススメです。

    BOOSTERをお持ちの方はBOOSTERの直後。そうではない方は化粧水よりも前に、朝と晩に1ドロップずつお肌に染みこませるように優しく塗布ください。

    SERUMは抗菌剤、殺菌剤は不使用。
    菌のことを考えて、防腐剤は天然由来成分、界面活性剤は極力配合を抑えています。
    なるべく洗顔後の早いタイミングでお使いくださいね。

    SERUMの1回の使用量はどのように測ればいいですか?

    使用量の目安は1ドロップ0.5mlです。
    スポイトでちょうど1ドロップ分がとれるようになっています。

    朝1ドロップ、夜1ドロップ。 お好みの使用感によって量を調節してお使いください。

    SERUMの全成分は?

    SERUMの原材料・全成分は次のとおりです。

    水、乳酸桿菌/豆乳発酵液、レモン果実水、BG、スクワラン、ジグリセリン、ホホバ種子油、コメ発酵液、コメヌカエキス、酒粕エキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、セラミドAP、セラミドNP、3-O-エチルアスコルビン酸、カプリル酸グリセリル、ステアリルアルコール、ラウリン酸PEG-8、バチルアルコール、グルコシルヘスペリジン、アスペルギルス/ダイズ種子エキス発酵エキス液、カンゾウ根エキス、ステアリン酸グリセリル、ステアリン酸ポリグリセリル-2、ジメチコン、PEG-60水添ヒマシ油、グレープフルーツ種子エキス、ヒメコウジ葉エキス、キサンタンガム、アラントイン、エチルヘキシルグリセリン、クエン酸Na、アルギニン、グリセリン

    パラベンフリー
    エタノールフリー
    合成香料フリー
    着色剤フリー なお、SERUMは原材料の一部に大豆由来成分が含まれています。大豆アレルギーの方は念のため医師にご相談ください。

    SERUMはどんなテクスチャ、香り、使い心地ですか?

    SERUMは以下のようなテクスチャーや使用感、香りとなっています。

    ・テクスチャーはややとろり
    ・つけるとしっとり、優しく守られる感覚
    ・伸びがよい
    ・肌なじみが良い
    ・わずかに香りがある

    SERUMは1本で何日分ですか?

    SERUMの内容量は30mlです。 使用量の目安、朝1ドロップ、夜1ドロップで約30日分です。

    BOOSTERとSERUMの大きな違いはなんですか?

    BOOSTERは水に溶ける成分のみですが、SERUMは油分も入っております。

    SERUMはBOOSTERをベースに、保湿成分をプラスした設計であるため、しっとりとした使用感です。

    BOOSTERはさっぱりとしながらも保湿、
    SERUMはBOOSTERと比べてしっとり感が特徴です。

    SERUMはどう使うのがおすすめですか?

    SERUMは、洗顔後のなるべく早いタイミングで使用することがオススメです。

    BOOSTERをお持ちの方はBOOSTERの直後。
    そうではない方は化粧水よりも前に、朝と晩に1ドロップ(5円玉程度)ずつお肌に染みこませるように優しく塗布ください。

    SERUMはパラベン、合成着色料など不使用。
    界面活性剤は極力配合を抑えています。
    素肌にやさしい設計で作っているので、ぜひ洗顔後のなるべく早いタイミングでご使用いただけたらと思います。

    SERUMは美容液ですか?

    SERUMは美容液のイメージとして作られていますが、ホホバオイルなども入っていますので、最後の蓋をするイメージでお使いいただいてもとても良いです。

    もしそれだけでは物足りない感じがした場合には、その後にワセリンやオイルなどで保湿いただければと思います。

    SERUMの後は、どんなスキンケアがおすすめですか?

    SERUMは美容液のイメージとして作られていますが、ホホバオイルなども入っていますので、最後の蓋をするイメージでお使いいただいてもとても良いです。

    もしそれだけでは物足りない感じがした場合には、その後にワセリンやオイルなどで保湿いただければと思います。

    BOOSTERも使っているが、SERUMはどの順番で使用したら良い?

    SERUMは、洗顔後のなるべく早いタイミングで使用することがオススメです。

    BOOSTERをお持ちでしたらBOOSTERの後に、朝と晩、1ドロップずつお肌に染みこませるように優しく塗布してください。

    どんな肌質にも使えますか?

    SERUMは乾燥肌、敏感肌、脂性肌、混合肌の方にもお使いいただけます。

    ・パラベンフリー
    ・エタノールフリー
    ・合成香料フリー
    ・着色剤フリー

    また、美容液に油性成分を溶かすために界面活性剤は使用していますが、配合を極力抑え、美肌菌のことを考えた成分を選んでいます。

    ただ、肌質によって相性がございますので、全ての方に合うということではございません。
    お肌に異常を感じた場合にはご使用をお控えください。

    SERUMは原材料の一部に大豆由来成分が含まれています。大豆アレルギーの方は念のため医師にご相談ください。

    敏感肌でも使えますか?

    SERUMは敏感肌の方にもお使いいただけます。

    肌への優しさに配慮して、
    ・パラベンフリー
    ・エタノールフリー
    ・合成香料フリー
    ・着色剤フリー

    となっています。

    REPAIRは、植物性ビタミンAであるバクチオール(整肌成分)と菌由来成分配合で、敏感肌の方でも毎日使いやすいように作られています。 また、ヒト皮膚パッチテスト試験済みであり、刺激性が低いことを確認しています。

    ただ、全ての方のお肌に合うとは限りませんので、ご不安でしたら、上腕部の内側の目立たない分部などで一度パッチテストを行い、お試しになられてからお使いください。

    SERUMは原材料の一部に大豆由来成分が含まれています。大豆アレルギーの方は念のため医師にご相談ください。

    ニキビ肌でも使えますか?

    SERUMはニキビ肌にもお使いいただけます。

    アクネ菌のエサとなるオレイン酸、グリセリンの配合も極力抑えて、脂性肌やニキビにもお使いいただけるように作られております。

    また、ニキビは皮脂の過剰分泌が主な原因ですが、実は乾燥を補うために皮脂分泌が過剰になっている場合が多くあります。

    美肌菌には乾燥を防ぎ、潤いを保つためにも欠かせない存在です。
    SERUMは美肌菌に着目した設計で、肌のうるおいを保つ効果、お肌をしっとりと整える効果があります。

    ただ、ニキビに対する有効成分を配合しているわけではないため、あくまで毎日のスキンケアとしてお役立てください。

    脂性肌やニキビができやすい人はグリセリンを控えた方が良いと聞きましたが、SERUMのグリセリンやジグリセリンは気にしなくて大丈夫ですか?

    成分表示の最後に記載しておりますグリセリンは、本来の保湿成分としてではなく、他の成分を入れる際にどうしても必要な微量のみ入っているため最後に記載をしております。
    保湿目的に配合しているわけではありません。

    また、ジグリセリンはグリセリンと似た成分ではあるものの、アクネ菌のエサにはならない成分です。

    ただ、お肌との相性もございますので、もしお肌に合わないと感じた時には一度使用を中止しコンシェルジュへご相談ください。

    SERUMは大豆アレルギーでも使えますか?

    SERUMは原材料の一部に大豆由来成分が含まれています。大豆アレルギーの方は念のため医師にご相談ください。

    BOOSTERとSERUMだけでは乾燥しそうで心配です。

    SERUMにはオイル成分に加えて、ジグリセリン、ヒト型セラミドなど保湿力に優れた成分を複数配合しています。

    ただ、お肌の状態によって保湿力が足りないと感じる場合、ベタつきが気になる場合もあるかもしれません。
    その場合は次のような対処法をご参考になさってください。

    ●乾燥肌
    乾燥が極度に強い方はSERUMだけでは保湿力が足りないと感じられるかもしれません。
    その場合は、最後にオイルやクリームで蓋をしていただくと良いかと思います。

    ●脂性肌、ニキビ肌の場合
    アクネ菌のエサとなるオレイン酸、グリセリンの配合は極力抑えていますが、オイリー肌の方、アクネ菌が多い方、ニキビができやすい方は、他のアイテムの使い方を工夫されることをおすすめします。

    SERUMにもオイルが入っているので、他のオイルが含まれているものは朝は使わない、夜は使うなど少し減らしてみてください。
    とくに皮脂分泌が多い部分はオイル配合のものを減らすなど、パーツごとに変えるのも良いと思います。

    界面活性剤や防腐剤が入っているようですが、お肌の菌に悪影響はありませんか?

    水と油分を混ぜるにはどうしても必要となる界面活性剤ですが、SERUMでは菌のことを考えて選んだ界面活性剤を使用しております。

    また、殺菌剤や抗菌剤も入っておらず、天然由来成分の防腐剤(グレープフルーツ種子エキス)を使用しています。

    BOOSTER同様に菌のことを考えて作られたSERUMですので、ぜひ毎日のスキンケアにお役立てください。

    SERUMの保管方法は?

    保管方法は、高温多湿を避け、常温で保管ください。

    SERUMの使用期限は?

    開封前で製造日より3年が使用期限となっております。製造から3年以内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。
    お手元にある製品の製造年月日が不明な場合は、LINEコンシェルジュまたはお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。

    SERUMを使用したら肌にかゆみ、赤みなどが出た。どうすればいいですか?

    お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。

    基本的には肌に刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品と肌の相性には個人差があります。
    ご心配なことがありましたらコンシェルジュまでご相談ください。

    SERUMの定期購入に縛りはありますか?

    SERUMは定期購入の場合でも、解約の縛りなどはございません。

    また、配送日をいつでもマイページにてご変更いただくことも可能です。
    ご変更方法などご不明点がございましたら、いつでもコンシェルジュへご連絡くださいね。

    他の定期購入の商品と一緒に届けてもらうには?

    マイページにて次回のお届けに追加することができます。マイページ契約中商品「詳細を見る」に進み、追加したい商品を一覧より選び、追加してください。

    SERUM REPAIRの全成分は?

    REPAIRの全成分は次のとおりです。

    水、乳酸桿菌/豆乳発酵液、レモン果実水、BG、グリセリン、プロパンジオール、スクワラン、バクチオール、ジグリセリン、ホホバ種子油、コメ発酵液、コメヌカエキス、酒粕エキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、セラミドAP、セラミドNP、セラミドNG、グルコシルヘスペリジン、アスペルギルス/ダイズ種子エキス発酵エキス液、グリチルレチン酸ステアリル、PEG/PPG/ポリブチレングリコール-8/5/3グリセリン、ポリクオタニウム-61、水添レシチン、パンテノール、アラントイン、カプリル酸グリセリル、フィトステロールズ、シャクヤク根エキス、グレープフルーツ種子エキス、ヒメコウジ葉エキス、キサンタンガム、ヒドロキシエチルセルロース、ジメチコン、エチルヘキシルグリセリン、トコフェロール、クエン酸Na、アルギニン

    パラベンフリー
    エタノールフリー
    合成香料フリー
    着色剤フリー

    なお、SERUMは原材料の一部に大豆由来成分が含まれています。
    大豆アレルギーの方は念のため医師にご相談ください。

    SERUM ORIGINALとSERUM REPAIRの大きな違いは何?

    SERUM REPAIRにはSERUM ORIGINALをベースに、バクチオール(植物性ビタミンA,整肌成分)配合した製品です。
    肌トラブルの少ない状態を保つための弱酸性はもちろん、乾燥などの刺激のリスクをできるかぎり抑える成分を配合。
    年齢サインが気になる肌に美しいツヤとハリを与え、菌ケアとエイジングケア**(*年齢に応じたケアのこと)を同時に叶えます。
    代わりにSERUM REPAIRには、3-O-エチルアルコルビン酸(ビタミンC誘導体,整肌成分)配合していませんので、ビタミンC誘導体がお肌に合わない方にもおすすめです。

    SERUM REPAIRのテクスチャや使い心地、香りなどを教えて欲しい

    SERUM REPAIRは以下のようなテクスチャーや使用感、香りとなっています。

    ・テクスチャーはややとろり
    ・つけるとしっとり、優しく守られる感覚
    ・伸びがよい
    ・使った後はしっとりと感じる
    ・ほぼ無臭

    バクチオール配合とのことですが、皮むけはしませんか?

    バクチオール(整肌成分)は植物由来のビタミンA類似成分で、肌に対しては低刺激と考えられています。
    ビタミンAに比べ特有の皮むけや乾燥、赤みの反応が起こりづらいとされています。
    また、ヒト皮膚パッチテスト試験済みであり、刺激性が低いことを確認しています。

    ただし、すべての方に皮膚トラブルが起こらないということではありません。
    もしお使いになって肌に合わない反応が出た場合には使用を中止してください。

    SERUM REPAIRを使用したら肌がかゆくなりました。どうすれば良い?

    お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。
    基本的には肌に刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品と肌の相性には個人差があります。
    ご心配なことがありましたらコンシェルジュまでご相談ください。


    Q CLEANSING OILについて
    cleansing

    CLEANSING OILの全成分は?

    全成分は以下のとおりです。

    マカデミア種子油 ,トリイソステアリン酸PEG-20グリセリル ,コメヌカ油 ,パルミチン酸エチルヘキシル, グリセリン, セバシン酸ジエチルヘキシル, 乳酸桿菌/豆乳発酵液, ヒポファエラムノイデス果実エキス, ベルガモット果実油, カボス果皮油, パルマローザ油, ニオイテンジクアオイ油,ダマスクバラ花油, ローズマリー葉油 ,グレープフルーツ種子エキス,水, ダイマージリノール酸(フィトステリル/イソステアリル/セチル/ステアリル/ベヘニル), トコフェロール

    ※原材料の一部に大豆由来成分、ナッツ由来成分が含まれます。
    大豆アレルギーの方、ナッツアレルギーの方は念のため医師にご相談ください。

    CLEANSING OILは大豆アレルギーがあっても使えますか?

    CLEANSING OILは原材料の一部に大豆由来成分が含まれています。大豆アレルギーの方は念のため医師にご相談ください。

    CLEANSING OILはナッツアレルギーでも使えますか?

    CLEANSING OILはマカデミアナッツオイルが含まれます。
    念のためナッツアレルギーの方は、ご使用をお控えください。

    CLEANSING OILは2回目からは詰め替え用が届きますか?

    2回目からはパウチタイプのリフィル(詰め替え用)100mlが届きます。
    初回にお届けしたボトルは廃棄せずに再利用してお使いください。
    なお、詰め替え時に容器が濡れていると、クレンジングが乳化する恐れがあります。
    必ず乾いた状態で詰め替えてご使用ください。

    CLEANSING OILはどんなまつげエクステも大丈夫なのですか?

    基本的にはご使用いただけます。
    KINSのクレンジングオイルは油脂系のクレンジングであり、一般に使われているエクステンション用グルーには影響しにくいと考えられます。

    しかしながら、昨今まつげエクステのグルーなどは種類が多岐にわたりますため、ご心配な場合はサロン様ともご相談いただくことをおすすめいたします。

    CLEANSING OILの使い方を教えてください。

    3-4プッシュを乾いた手のひらにとり、お顔をマッサージするように優しく全体になじませます。
    メイクや汚れにオイルが馴染んだら、少量の水を手にとりオイルが白くなるまで乳化させます。
    感触が変わってメイクが浮いてきたら丁寧に水またはぬるま水ですすいでください。

    CLEANSING OILの使用期限はありますか?

    開封前で製造日より3年が使用期限となっております。製造から3年以内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。
    お手元にある製品の製造年月日が不明な場合は、LINEコンシェルジュまたはお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。

    CLEANSING OILはパラベンフリーですか?

    はい。
    パラベンのほか、エタノール・合成香料・合成着色剤・鉱物油・動物由来成分・紫外線吸収剤は含まれておりません。

    CLEANSING OILはどんな香りですか?

    以下のような植物由来精油を使用した、ほのかな優しい香りです。
    ベルガモット果実油
    カボス果実油
    パルマローザ油
    ニオイテンジクアオイ油(ゼラニウム)
    ダマスクバラ花油
    ローズマリー葉油

    CLEANSING OILはW洗顔しなくていいのですか?W洗顔すると良くないですか?

    KINSのCLEANSING OILは洗浄力が比較的穏やかで、メイク汚れはきちんと落としますが大切な皮脂は残しながら洗い上げるアイテムです。
    不要な汚れは落としながらも、適度なうるおいを残すので基本的には1本でも大丈夫と考えています。
    メイクや肌質によって物足りないと感じる場合はW洗顔していただいて問題ございませんが、もし乾燥が気になっている場合はなるべくW洗顔せずに様子をみてみてください。

    CLEANSING OILは1本で何日分ですか?

    夜のみ使用される場合、100ml1本で約1か月分が目安です。

    CLEANSING OILはウォータープルーフメイクも落ちますか?

    落ちにくいメイクもすっきり落ちるよう作られていますが、ウォータープルーフのマスカラ・アイライナーなどはものにより落ちにくい可能性がございます。
    その場合はポイントメイクリムーバーの使用をおすすめします。

    オイルクレンジングはいつも乾燥するのですが、KINS CLEANSING OILはどうですか?

    KINS CLEANSING OILは天然由来成分を100%使用し、美容液成分もたっぷりのクレンジングです。
    マイルドで乾燥を感じにくい優しい使い心地なので、クレンジング後の乾燥が気になりがちな方にもぜひお試しいただきたいアイテムです。

    浴室で使っても大丈夫ですか?

    KINS CLEANSING OILはオイルを落とすためにごく少量の乳化剤を使用しています。
    水分が入ると乳化が進んで使えなくなる可能性があるため、浴室でのご使用はおすすめしておりません。なるべく洗面所など乾いた場所でご使用ください。

    新しい容器が欲しいです。

    CLEANSING OIL定期購入中の場合、6ヶ月毎に空ボトルの無料同梱のご希望をお伺いいたします。
    *6回分をお届け後に順次、LINE・メールにてお知らせいたします。
    *次回の定期便に同梱してのお届けとなります。
    ご希望の方は、6回分をお届け後、順次LINE・メールにて申請フォームをお送りしますので、次回お届け予定日の7日前までに申請くださいませ。

    別途、空ボトルの販売(税込220円)もございます。追加で容器を希望される場合は、
    次回お届け分に同梱、または最短別送にてご購入いただけます。ご希望の方はLINEコンシェルジュにお問い合わせください。


    Q CLEANSING GELについて
    cleansing

    CLEANSING GELの全成分は?

    全成分は以下のとおりです。

    ハイブリッドヒマワリ油、ラウリン酸メチルヘプチル、グリセリン、水、ソルビトール、トリイソステアリン酸PEG-20 グリセリル、 プロパンジオール、マカデミア種子油、乳酸桿菌/豆乳発酵液、ナイアシンアミド、エンテロコッカスフェカリス、グルコシルセラミド、 トウミツ、酒粕エキス、グリセリルグルコシド、グレープフルーツ果皮油、ニオイテンジクアオイ油、ベルガモット果実油、パルマローザ油、 ローズマリー葉油、ダマスクバラ花油、α-グルカン、トコフェロール、サーファクチンNa、カルボマー、水酸化Na

    CLEANSING GELはアレルギーがあっても使えますか?

    CLEANSING GELはマカデミアナッツオイルが含まれます。
    念のためナッツアレルギーの方は、ご使用をお控えください。

    CLEANSING GELは美肌菌にどのように優しいのでしょうか?

    美肌菌は肌の上で潤いを保ってくれる皮膚常在菌のことです。
    KINSのCLEANSING GELは、ダブル洗顔不要、厚みのあるジェルで摩擦を最小限に抑えながら、肌に必要な潤いと美肌菌を守りながら洗い上げます。

    CLEANSING GELの使い方を教えてください。

    乾いた手にマスカット大を取り、軽くマッサージするように優しく全体になじませます。
    メイクや汚れにオイルが馴染んで、感触が軽くなってきたら、丁寧に水またはぬるま水ですすいでください。
    ※乳化のステップは不要です。

    <使用上の注意>
    ※本品に水が入らないように、なるべく浴室外でのご使用をおすすめします。
    ※コンタクトレンズをご使用の方は、外してからお使いください。

    CLEANSING GELの使用期限はありますか?

    開封前で製造日より3年が使用期限となっております。製造から3年以内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。
    お手元にある製品の製造年月日が不明な場合は、コンシェルジュまたはお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。

    CLEANSING GELはどんな香りですか?

    以下のような植物由来精油を使用した、かんきつ系+フローラルハーブのような香りです。

    グレープフルーツ果皮油
    ニオイテンジクアオイ油
    ベルガモット果実油
    パルマローザ油
    ローズマリー葉油
    ダマスクバラ花油

    CLEANSING GELはW洗顔は必要ですか?

    W洗顔は不要です。
    メイクや汚れはしっかりオフしながら美肌のために必要なうるおいを守ります。

    ※メイクや肌質によって物足りないと感じる場合はW洗顔していただいて問題ございません。

    CLEANSING GELは1本で何日分ですか?

    夜のみの使用で、1本(100g)で約1か月分が目安です。

    どのような肌タイプにCLEANSING GELは合いますか?

    乾燥や敏感肌の方にはCLEANSING GELが合いやすい傾向ですが、KINSでは肌のコンディションに合わせて使い分けることをおすすめしています。

    同じ肌タイプでもメイクや生活習慣によって、肌のコンディションは揺らぎがあるものです。
    しっかりメイクをした日はCLEANSING OIL、お休みの日にマイルドに肌を労わりたい時にはCLEANSING GELなど、テクスチャの好みや肌コンディションに合わせて使い分けてみてください。

    CLEANSING OILとGELはどちらが肌に優しいでしょうか?

    CLEANSING OILとGELでは洗浄成分が違いますが、どちらも潤いを守って洗うこと、菌ケア観点で優しいことは同じです。
    そのため、テクスチャの好みやその日のコンディションによって使い分けていただくことをお勧めしております。

    ただ、厚みのあるGELは摩擦が少なく洗えることもあり、敏感肌の方にとってより使いやすいと思います。

    CLEANSING GELは手や顔が濡れていても使えますか?

    水に濡れるとすぐ乳化してしまうため、乾いた状態で肌になじませて使用してください。


    Q KINS MILKについて
    milk

    KINS MILKの使い方は?

    パール2~3 粒を手に取り、顔全体や首元など乾燥が気になる部分に優しくなじませてください。

    KINS MILKの全成分は?

    全成分は以下のとおりです。

    水、BG、グリセリン、スクワラン、プロパンジオール、トリエチルヘキサノイン、ビスジグリセリルポリアシルアジペート-2、ペンチレングリコール、乳酸桿菌/ 豆乳発酵液、エンテロコッカスフェカリス、ナイアシンアミド、バチルス発酵物、エクトイン、乳酸桿菌発酵液、セラミドNG、セラミドNP、セラミドAP、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa、酒粕エキス、トウミツ、乳酸桿菌/ハス種子発酵液、乳酸桿菌/ ハイビスカス花発酵液、ジャノヒゲ根エキス、フィトステロールズ、アルギニン、水添レシチン、ベヘニルアルコール、フィチン酸、マルトデキストリン、ジメチコン、 (アクリル酸ヒドロキシエチル/ アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー、ヒドロキシエチルセルロース、イソステアリン酸ソルビタン、ポリソルベート60、1,2 -ヘキサンジオール、酸化銀

    KINS MILKは1本で何日分ですか?

    朝・晩のご使用でおよそ1か月分です。

    KINS MILKは朝、夜どちらにも使えますか?

    朝のメイク前も、夜もどちらでも使用できるアイテムです。

    KINS MILKはどんなテクスチャ・香り・使い心地ですか?

    KINS MILKは一般的な乳液に比べると少しこっくりとしており、クリームとの中間のようなテクスチャーで、無香料です。

    肌馴染みの良さと保湿力の両方を実現するために、クリームほど重たくなく、軽いテクスチャーにこだわっています。
    カテゴリとしては乳液に分類されていますが、クリーム代わりにもお使いいただけます。

    重いテクスチャーが苦手な方にも使いやすいアイテムになっています。

    どのような肌質に使えますか?

    KINS MILKは、乾燥肌、敏感肌、脂性肌、混合肌の方にもお使いいただけます。

    ・鉱物油フリー
    ・紫外線吸収剤フリー
    ・防腐剤フリー
    ・合成香料フリー
    ・アルコールフリー
    ・合成着色料フリー

    ただ、肌質によって相性がございますので、全ての方に合うということではございません。
    お肌に異常を感じた場合にはご使用をお控えください。

    KINS MILKの保存方法は?

    KINS MILKは直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管してください。

    KINS MILKの使用期限は?

    開封前で製造日より3年が使用期限となっております。
    製造から3年以内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。

    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。
    お手元にある製品の製造年月日が不明な場合は、コンシェルジュまでご相談くださいませ。

    BOOSTER・SERUM・DAYCREAMと併用する場合、おすすめの仕様手順は?

    BOOSTER→SERUM→MILK→DAYCREAMの順番がおすすめです。

    BOOSTERとMILKでも完結できますか?SERUMも挟むのが理想的ですか?

    BOOSTER、MILKだけでも保湿力はしっかりしていますが、SERUM・SERUM REPAIRは美容液としての成分が充実しているので、SERUMを挟んでいただくのがおすすめです。
    併せて使ってみてくださいね。

    KINS MILKの使用後、肌にかゆみや赤みなどが出た場合、どうしたらいいでしょうか?

    お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。

    基本的には肌に刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品と肌の相性には個人差があります。
    ご心配なことがありましたらコンシェルジュまでご相談ください。

    KINS MILKの定期に縛りはありますか?

    KINS MILKは定期購入の場合でも、解約の縛りなどはございません。

    また、お届け予定日をマイページよりご変更いただくことも可能です。
    ご変更方法などご不明点がございましたら、いつでもコンシェルジュへご連絡ください。


    Q DAY CREAMについて
    cream

    DAY CREAMの全成分は?

    全成分は以下のとおりです。

    水、酸化亜鉛、BG、スクワラン、パルミチン酸エチルヘキシル、グリセリン、ペンチレングリコール、ポリヒドロキシステアリン酸、乳酸桿菌/豆乳発酵液、コメ発酵液、エクトイン、エンテロコッカスフェカリス、セラミドAP、セラミドNP、セラミドNG、加水分解ヒアルロン酸、カエサルピニアスピノサ果実エキス、カッパフィカスアルバレジエキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、スサビノリエキス、アルテロモナス発酵エキス、アスパラゴプシスアルマタエキス、バチルス発酵物、シロキクラゲ多糖体、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、ホホバエステル、ジメチコン、酸化チタン、ベヘニルアルコール 、ポリメチルシルセスキオキサン、(アクリロイルジメチルタウリンアンモニウム/VP)コポリマー、エチルヘキシルグリセリン、メチコン、水酸化Al、イソステアリン酸、ヒドロキシプロピルメチルセルロースステアロキシエーテル、t-ブタノール、アルミナ、シリカ、プロパンジオール、トコフェロール、ポリクオタニウム-7

    DAY CREAMの使い方は?

    パール2~3粒分を指先にとり、おでこ・鼻先・両頬・あごの5点にのせ、外側に向かってなじませます。
    顔全体にやさしくなじませて、しっかり広がったら完了です。

    汗や水で落ちる心配はありませんので、塗り直しは不要です。

    DAY CREAMってなんですか?

    日中紫外線やブルーライトから守りながら、保湿もしてくれるクリームです。

    スキンケアの最後に使用し、その後メイクを重ねていただけます。
    紫外線から守ることなどを意識して作られているので、日中の使用がおすすめです。

    DAY CREAMは1本でどのくらいもちますか?

    毎日塗っていただくと、1本で1か月くらい持ちます。

    DAY CREAMは塗り直しは必要ですか?

    汗や水で落ちる心配はありませんので、塗り直しは不要です。

    ただ、顔を触ったり、ティッシュで拭いたり、マスクで擦り取ってしまったというように、物理的に取れてしまった場合は、塗りなおしをお勧めしております。

    洗顔料で落とすことはできますか?

    洗顔料で落としていただけます。
    KINSのクレンジングジェルやオイルで落としていただくこともお勧めです。


    Q BIO DRINKについて
    drink

    BIO DRINKの全成分は?

    全成分は以下のとおりです。

    難消化性デキストリン(フランス製造)、精製はちみつ、オリゴ糖シラップ、植物発酵エキス(黒砂糖、キャベツ、イチゴ、リンゴ、その他)、焦がしはちみつ、ショウガエキス、ハーブエキスパウダー、乳酸菌生産物質、マルトデキストリン、乳酸菌末、ラクトース/酸味料、安定剤(キサンタンガム)、甘味料(ステビア)、乳化剤、(一部に乳成分・キウイフルーツ・大豆・もも・りんごを含む)

    BIO DRINKの賞味期限・保管方法は?

    開封前で製造日より2年が使用期限となっております。
    商品の箱に賞味期限が印字されておりますので、その期限内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。

    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。
    お手元にある製品の製造年月日が不明な場合は、コンシェルジュまでご相談くださいませ。

    BIO DRINKは子供に飲ませても良いですか?

    本品にはハチミツを使用していますので、1歳未満の乳児には与えないでください。

    BIO DRINKはどんな味ですか?

    フルーティな酸味と程よく優しい甘みのベースに、スパイス&ハーブの風味とピリッとしたジンジャーのアクセントを効かせました。

    お酢ドリンクほど酸味が強いわけではなく、誰にも親しみやすい程よい酸味と甘み、ジンジャーのピリッと感が特徴です。

    BIO DRINKに沈殿のようなものがありますが、飲んでも問題ないですか?

    原料由来により、色調の変化がある場合や沈殿が生じることがありますが品質に異常はありません。
    よく振ってからお召し上がりください。

    BIO DRINKは妊娠中でも飲めますか?

    お召し上がりいただけます。
    ただし、ファスティングは胎児の発育成長に影響する可能性もあるのでお勧めいたしません。

    また、ハチミツを使用しているため、1歳未満の赤ちゃんには与えないようにしてください。

    BIO DRINKのカロリーはどのくらいですか?

    100gあたり、104kcalです。
    1杯20mlあたり、約23.7kcalとなります。

    BIO DRINKはアレルギーがあっても飲めますか?

    一部に乳成分・キウイフルーツ・大豆・もも・りんごを含みます。

    アレルギーがある方は全成分をご確認の上でお召し上がりください。
    ご心配な場合には、目安量より少ない量からお試しいただくことをおすすめします。


    Q FACE MASKについて
    mask

    FACE MASKの全成分は?

    FACEMASKの原材料・全成分は次のとおりです。

    水、グリセリン、BG、エンテロコッカスフェカリス、グリセレス-26、PCA-Na、乳酸桿菌/豆乳発酵液、(スチレン/VP)コポリマー、ラベンダーエキス、アロエベラ葉エキス、水溶性コラーゲン、ヒアルロン酸Na、コメ発酵液、酒粕エキス、トウミツ、チャ葉エキス、ダイズ種子エキス、キサンタンガム、トコフェロール、ソルビン酸、ラベンダー油、1,2-ヘキサンジオール、カプリリルグリコール、フェノキシエタノール

    FACE MASKはどう使えばいいですか?

    マスクをお肌に密着させて、10分から15分後、ゆっくり剥がします。
    肌に残った液体を顔全体になじませるようにしてください。

    FACE MASKは他のKINS製品(化粧品)とライン使いするなら、どの順番がおすすめですか?

    FACEMASKは化粧水代わりに、BOOSTERの後にご使用ください。
    その後、お肌に蓋をするようなイメージでSERUMをご利用いただくのがおすすめです。

    FACE MASKは4枚セット販売のみですか?

    4枚セットでの販売のみです。
    定期購入はございません。

    FACE MASKの使用期限は?

    開封前で製造日より3年が使用期限となっております。製造から3年以内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。
    お手元にある製品の製造年月日が不明な場合は、LINEコンシェルジュまたはお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。


    Q KINS SHAMPOO / TREATMENTについて
    shamtrea

    SHAMPOOの全成分は?

    全成分は以下のとおりです。

    水、グリセリン、ココイルグルタミン酸TEA、BG、ラウリルヒドロキシスルタイン、コカミドメチルMEA、デシルグルコシド、ココイルメチルタウリンNa、ラウレス-6カルボン酸Na、乳酸桿菌/豆乳発酵液、ベタイン、パンテノール、アラントイン、トリイソステアリン酸PEG-120メチルグルコース、グレープフルーツ種子エキス、オレンジ果皮油、ベルガモット果実油、ニオイテンジクアオイ油、イランイラン花油、ローマカミツレ花油、ビターオレンジ葉/枝油、ビターオレンジ花油、ダマスクバラ花油、ポリクオタニウム-10、エチルヘキシルグリセリン、クエン酸、EDTA-3Na、フェノキシエタノール、安息香酸Na
    [パラベンフリー、シリコンフリー、合成香料フリー、着色剤フリー]

    SHAMPOOの使い方は?

    髪と頭皮をよくぬらし、適量(直径5cmくらい)を髪に広げながら十分に泡立てて洗った後、ていねいにすすいでください。

    SHAMPOOはどんな香りですか?

    植物由来の精油を配合し、柑橘系のさわやかな香りがほのかに感じられます。洗った後は、においはほとんど残りません。

    SHAMPOOはノンシリコンですか?

    SHAMPOO,TREATMENTともに使用していません。

    SHAMPOOは1本で何日分ですか?

    毎日1回、目安量(直径5cmくらい)をお使いいただいた場合で約30日分です。

    SHAMPOOは洗顔やボディーソープにも使えますか?

    頭皮や毛髪を洗うことを目的に開発された商品ですので、他の用途でお使いいただくことを推奨はしておりません。

    TREATMENTの使い方は?

    シャンプー後、適量(直径4cmくらい)を髪全体に馴染ませ、よく洗い流してください。

    TREATMENTの全成分は?

    全成分は以下のとおりです。

    水、グリセリン、BG、ミリスチン酸オクチルドデシル、水添ナタネ油アルコール、セタノール、アルキル(C12,14)オキシヒドロキシプロピルアルギニンHCl、マカデミア種子油、乳酸桿菌/豆乳発酵液、シア脂、ベタイン、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、パンテノール、アラントイン、セラミドAP、セラミドNP、酒粕エキス、PCA-Na、グルタミン酸、アルギニン、グリシン、トウミツ、キハダ樹皮エキス、アセチルヘキサペプチド-1、グレープフルーツ種子エキス、オレンジ果皮油、ベルガモット果実油、ニオイテンジクアオイ油、イランイラン花油、ローマカミツレ花油、ビターオレンジ葉/枝油、ビターオレンジ花油、ダマスクバラ花油、トリポリヒドロキシステアリン酸ジペンタエリスリチル、ダイマージリノール酸ダイマージリノレイル、ラウロイルグルタミン酸ジステアレス-5、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、PEG-60水添ヒマシ油、デキストラン、乳酸、エチルヘキシルグリセリン、エタノール

    TREAMENTはどんな香りですか?

    植物由来の精油を配合し、柑橘系のさわやかな香りがほのかに感じられます。洗った後は、においはほとんど残りません。

    TREATMENTはノンシリコンですか?

    TREATMENTはシリコンを使用していません。

    TREATMENTは1本で何日分ですか?

    毎日1回、目安量(直径4cmくらい)をお使いいただいた場合で約30日分です。

    SHAMPOO、TREATMENTの使用期限は?

    開封前で製造日より3年が使用期限となっております。製造から3年以内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。
    お手元にある製品の製造年月日が不明な場合は、LINEコンシェルジュまたはお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。

    使用したら頭皮に赤みや痒みなどが出ました。どうすればいいですか?

    お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。
    基本的には刺激が少ない成分で作られていますが、肌の相性には個人差があります。
    ご心配なことがありましたらコンシェルジュまでご相談ください。

    SHAMPOOとTREATMENTは、大豆アレルギーがあっても大丈夫ですか?

    成分(乳酸桿菌/豆乳発酵液)の一部に大豆が含まれています。大豆アレルギーの方は医師にご相談ください。
    また、植物由来の精油を各種配合しているため、アレルギーがある方は成分ラベルを十分にご確認ください。

    SHAMPOOとTREATMENTの定期購入に縛りはありますか?

    SHAMPOOとTREATMENTの定期購入に、ご解約の縛りなどはございません。

    また、配送日をいつでもマイページにてご変更いただくことも可能です。
    ご変更方法などご不明点がございましたら、いつでもコンシェルジュへご連絡ください

    他の定期購入の商品と一緒に届けてもらうにはどうすればいいですか?

    マイページにて次回のお届けに追加することができます。マイページ契約中商品「詳細を見る」に進み、追加したい商品を一覧より選び、追加してください。

    SHAMPOO、TREATMENTの片方が先に無くなってしまう。どちらかだけ先に送ってもらえますか?

    セット購入の場合は、マイページからどちらか一方のみの注文日変更ができなくなっております。
    ご希望の方はコンシェルジュまでご連絡ください。


    Q SKIN TESTについて
    skintest

    SKINTESTとは何ですか?

    SKINTESTは、KINS BOXに付属する、肌にいる代表的な3つの菌(表皮ブドウ球菌・アクネ菌・コリネバクテリウム)の数を調べることのできる検査キットです。

    そちらの検査結果で今のお肌の状態を知ることができ、結果に合わせてコンシェルジュがアドバイスなどもさせていただきます。

    SKINTESTはどうすれば受けられますか?

    SKINTESTはKINS BOXに付属しています。
    ご希望であればぜひご利用ください。

    検査結果はどのくらいで出ますか?どこで確認できますか?

    結果が出るまでは、通常約3〜5週間いただいております。

    検査結果はメールにてお知らせし、マイページTOPの【KINS TEST】からご確認いただけます。

    少しお時間をいただきますが、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。 もし、目安の期間を過ぎても結果のご案内が届かない場合は、コンシェルジュまでご連絡ください。

    検査結果が見られません。どうしたら見られますか?

    検査結果はマイページよりご覧いただけます。
    購入時に入力した「メールアドレス」「パスワード」にてマイページにログインをお願いします。

    マイページログイン▷https://yourkins.com/shop/customers/sign_in

    -----

    店頭にて検査キットをご購入いただいた方は、アカウントの作成が必要です。
    下記のリンクより作成をお願いいたします。

    アカウントの作成▷https://yourkins.com/shop/customers/sign_up
    検査キット登録フォームで入力したメールアドレスを「必ず」使用してください。

    -----

    マイページにて検査結果が見られない場合には、お調べいたしますのでLINEにてコンシェルジュにご連絡ください。

    スキンテストは再検査できますか?

    スキンテストの再検査は、KINS BOX6回目のお届け後にLINEとメールにて再検査の申請フォームをお送りしております。そちらを送信いただくことで、翌月分にテストキットを同梱してお届けいたします。

    その後も6回ご利用ごとに、再検査の申請フォームをお送りいたしますのでぜひご利用ください。もしご申請忘れや不明点などがございましたら、LINEコンシェルジュへご相談くださいませ。


    Q SCALP ESSENCEについて
    SCE

    SCALP ESSENCEはどう使えばいいですか?1回量は?

    ブロー後の乾いた頭皮に直接スプレーしてください。
    液体が均一に頭皮を覆うよう、 全頭で9プッシュを目安に使用し、指の腹で揉み込むようにマッサージください。

    SCALP ESSENCEの全成分は?

    原材料・全成分は次のとおりです。

    水、レモン果実水、乳酸桿菌/豆乳発酵液、BG、アラントイン、パンテノール、グルコシルヘスペリジン、シャクヤク根エキス、アセチルヘキサペプチド-1、アセチルテトラペプチド-3、アカツメクサ花エキス、コメ発酵液、コメヌカエキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、グレープフルーツ種子エキス、キハダ樹皮エキス、ヒメコウジ葉エキス、デキストラン、ポリクオタニウム-51、エチルヘキシルグリセリン、クエン酸Na、グリセリン

    SCALP ESSENCEのどんなテクスチャ、香り、使い心地ですか?

    さらっとした瑞々しいテクスチャで、柑橘系の爽やかな香りです。スッと肌になじみやすく、頭皮につけるとしっとりと潤います。

    髪の毛はサラサラとまとまりやすく仕上がり、ベタつきにくいように作られています。

    SCALP ESSENCEには、どんな効果がありますか?

    頭皮のフケ・かゆみ・におい・乾燥トラブルに悩む方のため開発した、頭皮の菌バランスに着目した商品です。

    乾燥によるかゆみが気になる方、年齢を重ねて頭皮のエイジングケア*が気になる方にもおすすめです。ほのかな柑橘系の香りで、気になる頭皮や毛髪のにおいもケアします。

    日々のスカルプケアの最後にお使いいただける、洗い流さない頭皮の菌ケアアイテムです。

    SCALP ESSENCEは次のような方におすすめです。

    ・頭皮、毛髪の乾燥、パサつきが気になる
    ・頭皮のにおいが気になる
    ・かゆみ・フケを抑えたい
    ・頭皮と毛髪の乾燥に対してエイジングケア*を始めたい
    (*年齢に応じたケアのこと)

    SCALP ESSENCEは1本で何日分ですか?

    1日1回、1回9プッシュのご使用で約30日分です。

    白髪や抜け毛にも効果はありますか?

    白髪・抜け毛予防、改善を目的に開発された商品ではありませんが、年齢を重ねた頭皮・毛髪のエイジングケア*におすすめです。
    (*年齢に応じたケアのこと)

    頭皮の菌バランスに着目した設計により、乾燥やにおい、フケ、かゆみなど、様々なお悩みに力強くアプローチします。


    潤いのある健やかな頭皮環境を保つためにに、ぜひお役立てください。

    SCALP ESSENCEはどう使うのがおすすめですか?

    PC業務やケータイ画面を長時間見ることによっても起こる眼精疲労。目が疲れてくると頭皮、特に前頭部が硬くなり血行が悪くなってしまいます。
    さらに、首や肩には頭皮へ続く太い血管が通っているため、首肩のコリを軽減することも頭皮の血流促進につながります。頭皮を動かしツボ押しを取り入れながら、頭皮を柔らかくすることで血行を促し、その後スカルプエッセンスをお使いいただくと相乗効果が得られておすすめです。

    なお、ツボ押しマッサージの方法はSCALP ESSENCEのブランドサイトに掲載されています。
    ぜひご覧いただき、毎日のスカルプケアをワンランクグレードアップさせてください。

    KINS SHAMPOO & TREATMENTとのライン使いがおすすめです。

    どんな肌質でも使えますか?頭皮トラブルがあっても問題ないですか?

    基本的にはどのような肌質の方にもお使いいただけます。

    界面活性剤・合成防腐剤・エタノール・合成香料・合成着色剤フリーです。

    ただ、化粧品は肌質によって相性がございますので、全ての方に合うということではありません。お肌に異常を感じた場合にはご使用をお控えください。
    傷口や炎症がある部位、粘膜は避けてお使いください。

    また、成分の一部に大豆が含まれています。大豆アレルギーの方は医師にご相談ください。

    SCALP ESSENCEは大豆アレルギーでも使えますか?

    SCALP ESSENCEはは成分の一部に大豆が含まれています。
    大豆アレルギーの方は医師にご相談ください。

    SCALP ESSENCEに界面活性剤や合成防腐剤は入っていますか?

    界面活性剤は一切使用していません。
    また、殺菌剤や抗菌剤も入っておらず、代わりに防腐効果のあるグレープフルーツ種子エキス(保湿成分)を使用しています。

    SCALP ESSENCEの保管方法は?

    極端に高温または低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。
    また、使用後は湿気の多い環境(浴室内など)を避けて保管してください。

    SCALP ESSENCEの使用期限は?

    開封前で製造日より3年が使用期限となっております。製造から3年以内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。
    お手元にある製品の製造年月日が不明な場合は、LINEコンシェルジュまたはお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。

    使用したらかゆみ・赤みが出た。どうすればいいですか?

    お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。

    基本的には肌に刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品とお肌の相性には個人差があります。


    ご心配なことがありましたらコンシェルジュまでご相談ください。

    定期購入に縛りはありますか?

    SCALP ESSENCEは定期購入の場合でも、解約の縛りなどはございません。

    また、配送日をマイページにてご変更いただくことも可能です。次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお願い致します。
    ご変更方法などご不明点がございましたら、いつでもコンシェルジュへご連絡ください。

    他の定期購入商品と一緒に届けてもらうには?

    マイページにて次回のお届けに追加することができます。マイページ契約中商品「詳細を見る」に進み、追加したい商品を一覧より選び、追加してください。


    Q 注文・配送・お支払いについて
    cyumon

    購入してどのくらいで届きますか?

    ご購入日から2~4日ほどでお手元へ届きます。
    定期購入の2回目以降のお届け日につきましては、マイページより次回お届け予定日をご確認ください。
    ※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
    ※交通状況や天候によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

    送料はいくらかかりますか?

    送料は一律400円頂戴しております。
    複数の商品をご購入で同梱をご希望されない場合には、ご配送ごとに送料がかかりますのでご了承ください。

    ギフトラッピングは出来ますか?

    単品商品のみのご購入に限りギフトラッピングが可能です。
    商品をカートに追加後、カート画面にてギフト包装を選択ください。
    次回の定期注文にギフト用巾着・メッセージカードの同梱を希望される場合は、
    お届け予定日の7日前までにコンシェルジュにご相談ください。

    どのような支払い方法がありますか?

    決済方法につきましては、特定商取引法に基づく表記をご確認くださいませ。
    https://yourkins.com/shop/law_info

    GMO後払いとはどのようなものですか?

    商品を受け取り後に、別送される請求書でコンビニ・銀行・LINE Payからお支払いができる後払い決済サービスです。請求書は商品のお届けから1週間程度で届きます。詳細はこちらをご覧ください。

    手数料は無料です。

    GMO後払い決済の請求書が届きません

    請求書は商品のお届けから1週間程度で別送されます。
    1週間経っても請求書が届かない場合はGMOサポートセンターへお問い合わせをお願い致します。

    ▶GMOサポートセンター
    tel:0570-666-350
    https://shop2.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do

    クレジットカードを変更する方法は?

    マイページの「クレジットカード」から変更可能です。

    ①登録しているクレジットカード情報の「編集」へすすむ
    ②クレジットカード情報を入力して、「カード情報を編集」で保存する

    明細書が入っていないです。

    この度、環境配慮の観点より、お買い上げ明細書の同梱を廃止する運びとなりました。
    ご注文後にメールをお送りしておりますので、そちらを明細書としてご利用いただけますと幸いです。

    またご注文内容については、マイページ「会員情報」>「注文履歴」ページにて、該当の注文番号をクリックいただくことでご確認いただけます。
    ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

    海外発送は出来ますか?

    申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。

    注文メールが届きません。注文出来ていますか?

    お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。
    ・「@yourkins.com」の受信設定はできているか
    ・迷惑メールフォルダ、またはプロモーション(gmail.comの場合)に振り分けられていないか

    ※キャリア(携帯電話端末向け)のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定によりメールがはじかれる場合があります。

    解決しない場合は、お問い合わせページのチャットよりご連絡ください。

    注文を間違えてしまいました

    確認をさせていただきますので、恐れ入りますが、問い合わせフォームにてご連絡ください。

    商品が届きません

    ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
    恐れ入りますが、すぐに確認をさせていただきますので、[https://yourkins.com/shop/contact/draft]へご連絡ください。

    カートに商品が入らない、または「購入数を超えています」のメッセージが出て購入できない。

    システムの仕様上、以前に一度でもご購入いただいたことのある定期商品(ご解約済みのものも含む) は、サイト上からご自身で再購入ができかねます。

    大変恐れ入りますがお問い合わせフォーム、またはLINEコンシェルジュまでご連絡をいただけましたら、再購入の方法をご案内いたします。

    ※SERUM、BOOSETRなどカスタマイズのある製品に関しては、いずれかのカスタマイズをご購入履歴があると他カスタマイズでの再購入ができかねます。
    (例:SERUM ORIGINALご解約済み→今回SERUM REPAIR選択で再購入もサイト上からはできかねます)

    AmazonPayで購入したのですが、ちゃんと購入できていますか?
    Amazonからお支払設定の解除メールが届きました。

    KINSから注文完了メールが送られている場合は、購入が完了しておりますのでご安心くださいませ。

    注文完了メールが届いていない場合は、以下の情報を記載の上、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
    ①購入の際に入力したアドレス
    ②電話番号
    ③購入希望の商品名
    ご注文確定後は、お客様都合によるキャンセルは原則受け付けておりません。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
    定期商品2回目以降のご注文につきましては次回お届け予定日の7日前までにご対応をお願い致します。

    ◇キャンセルポリシー
    https://yourkins.com/shop/pages/cancel-policy

    注文をキャンセルしたい

    ご注文確定後は、お客様都合によるキャンセルは原則受け付けておりません。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
    定期商品2回目以降のご注文につきましては次回お届け予定日の7日前までにご対応をお願い致します。

    ◇キャンセルポリシー
    https://yourkins.com/shop/pages/cancel-policy

    店舗で購入することは出来ますか?

    現在お取り扱いのある店舗はこちらでございます。

    ◇ESTNATION(エストネーション) 六本木ヒルズ店

    〒106-0032
    東京都港区六本木6-10-2 六本木ヒルズ
    ヒルサイド けやき坂コンプレックス1F・2F

    OPEN:11:00~20:00

    ◇Biople各店舗
    店舗一覧

    ※一部取り扱い取り扱いのない店舗もございます。ご来店の前にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
    ※KINS商品の一部を取り扱っています。お取り扱い店舗によって商品/在庫が異なりますので、ご注意ください。

    ぜひKINSを目で見て触れて体感いただけましたら幸いです。


    Q 定期コースの変更・解約について
    teiki

    次回お届け予定日を変更したい。

    次回お届け予定日は、マイページよりご変更いただけます。

    ①マイページ契約中商品「詳細を見る」に進む
    ②お届け日の横にある「変更」に進む
    ③ご希望の日付を選択し、「確定する」ボタンで完了させる

    配送サイクルを変更したい。

    配送サイクルは、マイページよりご変更いただけます。
    ご自身の使用ペースに合わせて、15日・30日・45日・60日・90日からご選択ください。※おまとめ定期コースの場合は180日周期あり

    ①マイページ契約中商品「詳細を見る」に進む
    ②お届けサイクルの横にある「変更」に進む
    ③ご希望の周期を選択し、「確定する」ボタンで完了させる

    次回のお届けに商品を追加できますか?

    商品の追加はマイページにて可能です。
    ①契約中商品「詳細を見る」に進む
    ②追加できる商品一覧より、ご希望商品の「詳細を見る」に進む。追加内容を確認して手続きを確定させる。

    次回注文分をお休み(スキップ)したいです。

    ◇すべての定期購入商品をスキップしたい場合
    マイページより次回お届け予定日をご変更ください。

    ◇一部の定期購入商品をスキップしたい場合
    マイページにてスキップ手続きをお願いします。
    マイページ契約中の商品「詳細を見る」に進む
    ②スキップしたい商品の「数量・コース変更」に進む
    ③「次回配送のみスキップ」に進み、「OK」ボタンで手続きを確定させる

    定期購入を休止したいです。

    定期購入の休止は、マイページにて可能です。
    マイページの契約中商品「詳細を見る」>「定期を停止する」よりお手続きいただくことで、定期配送はストップされます。

    再開の際は、マイページの過去のご契約より「配送を再開」してください。

    解約したいです。

    ご解約は次回お届け予定日の7日前までに、マイページより下記の手順でお手続きをお願いいたします。

    ■すべての商品を辞める場合
    マイページ契約中商品「詳細を見る」に進む
    ②ページ下部にある「定期を停止する」ボタンより手続き

    ■一部の商品を辞める場合
    マイページ契約中商品「詳細を見る」に進む
    ②削除したい商品の「数量・コース変更」に進む
    ③「定期配送から削除」ボタンより手続き

    万が一、手続きができない場合は、大変恐れ入りますが、こちらよりコンシェルジュまでご連絡をお願いいたします。
    お電話窓口もご用意しております。
    TEL:0120-125-511 (営業時間:平日10:00〜16:00)

    ◇キャンセルポリシーはこちら

    解約・停止・休止に違いはありますか?

    定期の解約・停止・休止は全て同じとして扱われます。
    マイページにて「定期の停止」をすると、定期配送がストップされ、商品のお届けや料金の発生はしません。
    マイページの契約中商品「詳細を見る」>「定期を停止する」よりお手続きいただけます。

    商品が余っている場合は、お届け日変更や配送サイクルの変更も可能ですので、そちらもご検討ください。

    なお、アカウントを削除されたい場合は「退会」のお手続きとなります。コンシェルジュにご連絡ください。

    複数製品を同梱して届けてほしい

    次回お届け分からのおまとめ配送は、マイページから操作いただけます。

    ①マイページにログインする
    ②ページ中央あたりにある「おまとめ配送の申請」案内画像をクリック。
    ③おまとめ配送申請フォームのご案内に沿って申請をする。

    *注文が完了しているご注文については、出荷準備に入っているためこれから配送する場合でもおまとめ配送ができかねます。次回注文(決済)分からのおまとめ配送となります点、ご了承くださいませ。
    *おまとめ配送の申請の案内が表示されていない場合は、お問い合わせください。

    おまとめ配送を解除したい

    一部商品をスキップ希望される場合は、スキップ申請にて可能です。
    マイページ契約中の商品「詳細を見る」に進む
    ②スキップしたい商品の「数量・コース変更」に進む
    ③「次回配送のみスキップ」に進み、「OK」ボタンで手続きを確定させる

    その他、おまとめする商品の組み合わせの変更などにつきましてはLINEコンシェルジュまでお問い合わせください。

    なお、おまとめ申請していた定期商品を別々の配送にされますと、個別に送料がかかりますことをご了承くださいませ。

    定期便の住所を変更したい

    マイページから以下の手順で変更をお願いします。
    すでにご注文が確定しているものには反映されませんのでご注意くださいませ。
    注文確定後の変更は、配送会社(ヤマト運輸)へご連絡をお願いします。
    ※ネコポス配送は発送後の変更不可

    ▼住所変更方法
    住所変更の際は、会員情報とお届け先の両方の更新をお願いします。
    ①マイページメニューバー「会員情報」より請求先住所を変更する
    ②同じくメニューバー「会員情報」>「お届け先」から登録住所の右下「編集」をクリック
    ③「会員情報をコピー」でお届け先住所を入力
    ④反映させる定期購入にチェックがついていることを確認し、「保存」をクリックして完了
    ※請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、③にてお届け先住所を直入力ください。

      

    支払い方法を変更したい

    マイページの契約中商品「詳細を見る」に進み、お支払い情報の「変更」ボタンより変更が可能です。

    コンシェルジュとは何ですか?

    コンシェルジュは、定期購入をいただいた方全員がご利用いただけるサービスでございます。
    LINEでつながり、いつでも菌について、お悩みのご相談、ご質問などをしていただけます。

    他にも食事のアドバイスなどもさせていただきますので、ぜひ機械ではないコンシェルジュとのやりとりをご体感ください。


    Q 会員情報について
    mypage

    ログインができません

    パスワードをお忘れの場合、マイページログイン画面にてパスワード入力欄の右上にある「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードをリセットできます。メールアドレスを送信すると、メールにてパスワード再設定の案内が届きますのでそちらよりご対応ください。

    また、以前KINSにて商品をご購入いただいている場合、すでにメールアドレスのご登録があるという表示が出ます。 システムの移行に伴い、パスワードの設定が必要なため、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードを設定し、ログインをお願いします。

    パスワードを忘れました。

    マイページログイン画面にてパスワード入力欄の右上にある「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードをリセットできます。
    メールアドレスを送信すると、メールにて案内が届きますのでそちらをご確認ください。

    請求先・お届け先住所を変更したい

    それぞれの変更方法は下記の通りです。

    ▼請求先住所
    ①マイページのメニューバー「会員情報」をクリック
    ②会員情報の住所を変更し、「保存」ボタンで完了

    ▼お届け先住所
    ①マイページのメニューバー「会員情報」をクリック
    ②メニュー「お届け先」を選択し、登録住所の右下「編集」からお届け先を変更する

    メールアドレスを変更したい

    マイページのメニューバー「会員情報」に進み、メールアドレスを変更してください。

    退会したい

    大変恐れ入りますが、コンシェルジュにご連絡をお願いいたしします。


    Q ポイントについて
    point

    ポイント付与の対象は?

    KINS公式サイトでのご注文すべてが対象となります。(Amazon、楽天等の他サイト経由は対象外です。)

    ご注文商品の税抜価格に対して、付与ポイントが算出されます。
    ポイントやクーポンを利用する場合、割引前の商品税抜価格に対して付与されます。端数は切り捨てとなります。

    (例)ポイント付与率1%の場合
    ・KINS BOX5,980円(税抜)を500ポイント(またはクーポン)を利用して購入する場合、59pt付与
    ・キャンペーンなど特設割引ページからKINS BOX 5,980円(税抜)→3,980円(税抜)に割引済みの商品を購入する場合、39pt付与

    ポイントはいつ反映される?

    商品の発送が完了したタイミングで付与されます。

    ポイントの使い方は?

    1ポイント=1円として、KINS公式サイトのすべてのお買い物にお使いいただけます。
    ■新規ご注文への利用方法
    カート画面にて、利用するポイントをご入力ください。
    なお、全額ポイントでのお支払いはできませんのでご注意ください。

    ■ご継続の定期注文への利用方法
    マイページにログインいただき、契約中商品「詳細を見る」>使用ポイント数「変更」にて設定ください。
    ・次回の注文のみにポイントを適用・・・次回の注文のみ指定したポイントが利用されます
    ・次回以降の定期にポイントを適用・・・継続的に指定したポイントが利用されます。所持ポイントが指定ポイント数よりも下回る場合、所持ポイント分が利用されます。
    ※すでに注文が確定している配送分にはお使いいただけません。次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお願いします。

    また、ポイントマーケットにて、菌ケアをサポートするアイテムとの交換も可能です。
    美味しいものや癒されるものまで、様々な商品をお取り扱い中です。ぜひ覗いてみてくださいね。

    一度に使えるポイントの上限は?

    新規ご注文につきましては、送料を除くお支払い金額が上限となります。
    全額ポイントでのお支払いはできません。

    ご継続の定期注文への利用は、お支払い金額が上限値となります。

    解約するとポイントはなくなりますか?

    解約された場合でも、有効期限までポイントは残ります。
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    ポイントの有効期限は?

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