CANCEL POLICY

■ ご注文確定後のキャンセルについて

▶︎新規ご注文の場合(単品商品・定期初回注文)
ご注文後のキャンセルは一切受け付けておりません。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
▶︎定期商品2回目以降の自動注文の場合
ご注文確定後のキャンセルは原則受け付けておりません。お届け予定日変更や商品内容変更は次回お届け予定日の7日前までにマイページより変更の手続きをお願い致します。
次回ご注文をキャンセルする場合は、次回お届け予定日の7日前までに「定期購入の解約・休止について」に記載されている番号までお電話ください。 なお、次回注文の予告メール等の送信はしておりませんので、お客様ご自身でマイページより次回お届け予定日をご確認ください。

万が一、お客様からご連絡をいただくことなく受取拒否をされた場合は、キャンセルおよび返金のご対応は致しかねます。 また、受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。


■定期購入の解約・休止について

▶︎ご解約を希望の方
全ての定期コースのご解約は、次回お届け予定日の7日前までに、以下の電話番号までご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-125-511 受付時間:土日祝を除く平日10:00~18:00

▶︎休止(スキップ)をご希望の方
全ての定期コースのご休止(スキップ)は、次回お届け予定日の7日前までに、[マイページ]の「お届け予定日の変更」よりお手続きください。 手続き方法はこちらのQ&Aをご参照ください。
また、一部商品を休止(スキップ)希望される場合は、スキップ申請にて可能です。以下の申請フォームよりお手続きください。
スキップ申請フォーム
なお、無期限の定期購入休止はお受けできません。

注1)
次回お届け予定日の7日前を過ぎてしまった場合、次回の商品をお受け取り後にご解約・ご休止とさせて頂きます。
注2)
KINSBOX(SUPPLEMENTS お得な定期コースを含む)は最低3回のご継続をお約束いただく代わりに、サプリメントの代金のみで、サプリメントと皮膚細菌検査をご提供する定期コースとなります。購入回数が3回未満の場合、3回目の商品を購入・お届け後に解約処理させていただきます。継続回数3回以内の解約は原則受け付けておりませんが、やむを得ない事由により途中解約される場合には、皮膚細菌検査代(通常価格14,080円)を、ご利用のない場合であっても、ご請求させていただきます。
注3)
一度解約されますと、現在の会員ステータス(カスタマイズ状況、アンケート状況、割引状況、継続状況)などが破棄されます。 再開をご希望の際は、初月ユーザーとして処理が行われます。


■「小さく始める定期コース」の定期購入自動移行について

▶︎小さく始めるKINSBOX定期コース
・購入日より7日以内に解約希望のご連絡がない場合、KINSBOX定期コースに自動移行します。
KINS BOX定期コースは最低3ヶ月間の定期購入契約となります。
・KINS BOXの定期コースの継続を希望されない場合は、初回購入日から7日以内に「定期購入の解約・休止について」に記載されている番号までお電話ください。
※KINSBOX定期コースに移行後は、3ヶ月分のお届け後に解約が可能です。解約条件・方法は既出の[定期購入の解約・休止について]をご確認ください。

▶︎小さく始めるBOOSTER定期コース
・購入日より7日以内に解約希望のご連絡がない場合、BOOSTER定期コースに自動移行します。
・BOOSTER定期コースの継続を希望されない場合は、初回購入日から7日以内に「定期購入の解約・休止について」に記載されている番号までお電話ください。
・自動移行後の解約については既出の[定期購入の解約・休止について]をご参照ください。購入回数の縛りはありません。

▶︎小さく始めるKINS WITH BOX定期コース
・購入日より17日以内に解約希望のご連絡がない場合、KINS WITH BOX定期コースに自動移行します。
・KINS WITH BOX定期コース継続を希望されない場合は、商品購入日から17日以内に「定期購入の解約・休止について」に記載されている番号までお電話ください。
・自動移行後の解約については既出の[定期購入の解約・休止について]をご参照ください。購入回数の縛りはありません。