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メールが届きません。
お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。
・「@yourkins.com」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか
※キャリア(携帯電話端末向け)のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。
LINEで問い合わせをしていますが返事が来ません。
大変恐れ入りますがLINE、メールともにお問い合わせ対応を平日10:00~18:00の間でさせていただいております。
LINEコンシェルジュは24時間以内の対応を心がけておりますが、順次対応させていただいておりますため、混雑時はお待たせすることがございます。
なお自動送信で届くお知らせメッセージは、お問い合わせ中にも入れ違いで届いてしまうことがございます。
こちらは一斉送信によるものでして、お問い合わせメッセージは別途全てスタッフが確認しておりますのでご安心くださいませ。
システム上いただいたメッセージがすぐに「既読」表示になりますが、こちらで確認し返信を行うまでに時差がありますことをご了承いただけますと幸いです。
また、LINEコンシェルジュは定期ご購入者様専用の窓口となりますため、定期ご購入者様はメールより比較的早く対応が可能となっております。
両方にご連絡をいただきましても順次対応となってしまいますことを、ご理解お願い申し上げます。
Amazonから解除通知が届きました。
システムの都合上、注文後にAmazon様より解除通知が送信されることがございます。
KINSからの注文完了メールが届いておりましたら、ご注文が完了していますのでご安心くださいませ。
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カスタマイズは、マイページからご変更いただけます。
1. 該当する商品を押します。
2. 「現在選択中のサプリメント」にある「種類を変更する」ボタンを押します。
3. お好きなカスタマイズを選択します。
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