お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。
・「@yourkins.com」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか
※キャリア（携帯電話端末向け）のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。

パスワードをお忘れの場合、マイページログイン画面にてパスワード入力欄の右上にある「Forgot?」よりパスワードをリセットできます。 メールアドレスを送信すると、メールにてパスワード再設定の案内が届きますのでそちらよりご対応ください。

また、以前KINSにて商品をご購入いただいている場合、すでにメールアドレスのご登録があるという表示が出ます。 システムの移行に伴い、パスワードの設定が必要なため、「Forgot?」よりパスワードを設定し、ログインをお願いします。

大変恐れ入りますがLINE､メールともにお問い合わせ対応を平日10:00～18:00の間でさせていただいております。

LINEコンシェルジュは24時間以内の対応を心がけておりますが、順次対応させていただいておりますため、混雑時はお待たせすることがございます。
なお自動送信で届くお知らせメッセージは、お問い合わせ中にも入れ違いで届いてしまうことがございます。
こちらは一斉送信によるものでして、お問い合わせメッセージは別途全てスタッフが確認しておりますのでご安心くださいませ。
システム上いただいたメッセージがすぐに「既読」表示になりますが、こちらで確認し返信を行うまでに時差がありますことをご了承いただけますと幸いです。

また、LINEコンシェルジュは定期ご購入者様専用の窓口となりますため、定期ご購入者様はメールより比較的早く対応が可能となっております。
両方にご連絡をいただきましても順次対応となってしまいますことを、ご理解お願い申し上げます。

システムの都合上、注文後にAmazon様より解除通知が送信されることがございます。
KINSからの注文完了メールが届いておりましたら、ご注文が完了していますのでご安心くださいませ。
また、マイページ下部の「注文履歴」からもご購入いただいた商品をご確認いただけます。
マイページログインはこちらから

カスタマイズは、マイページからご変更いただけます。
1. 該当する商品を押します。
2. 「現在選択中のサプリメント」にある「種類を変更する」ボタンを押します。
3. お好きなカスタマイズを選択します。
4. 「変更が完了しました！」が表示されたらお手続き完了となります

全ての定期コースのご解約は、マイページログイン後「定期商品の解約」よりフォーム申請が可能です。
次回お届け予定日の7日前までにお願いいたします。
◇キャンセルポリシーはこちら
◇注意事項
一度解約されますと、現在の会員ステータス（カスタマイズ状況、アンケート状況、割引状況、継続状況）などが破棄され、再開する際は「初月ユーザー」として処理が行われます。
※KINS BOXの場合、再度3ヶ月の継続約束も行われます。※もし現在のステータスを引継ぎたい場合、解約ではなく「次回お届け予定日の変更」にてご対応ください。