返金・返品ポリシー
■ 返品について
商品到着後はお客様の事由による返品は原則お受けできかねます。（返金保証付コースなど、一部対象外商品あり）
万一、商品に不備があった場合は、製品到着後7日以内に返品理由を記載の上、 [お問い合わせフォーム]までご連絡ください。ご返品いただいた上、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
なお、商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては商品を保護する目的で用いているため、パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。
※KINS公式サイト以外から購入いただいた製品は対象外となります。店舗にて購入された場合は、ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
■ 返品方法
当社からの返品受付完了の返信後、以下の注意事項をご確認の上で、申請日より10日以内にご返送下さい。
・ご登録いただいた氏名・住所・電話番号・注文番号および購入時に利用されたメールアドレスを正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。
・必ず、ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。
・ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。
・送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
・お客様の事由による返品の場合、返品にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受け取りができかねます。
■ 返金に関するご注意
- ▶︎ クレジットカード決済の場合
商品返品の確認が完了次第、決済取消処理をいたします。処理完了後、メールにてお知らせいたします。なお、カード会社様により処理のタイミングが様々でございます。カードにお金が戻る時期については多少差のある可能性がございますので、予めご了承ください。
- ▶︎ Amazon Pay決済の場合
Amazon Payの請求の締め切り日以前に当社で返品確認がとれた場合、ご請求は発生しません。
Amazon Payの請求の締め切り日以降に当社で返品確認がとれた場合は、一旦お支払いいただいた後、Amazon
Payから、ご登録いただいているクレジットカード会社への返金となります。
- ▶︎ Apple Pay決済の場合
商品返品の確認が完了次第、決済取消処理を行います。返金は、ApplePayに登録しているカード(決済時に使用したカード)に行われます。
なお、カード会社様により処理のタイミングが様々なため、カードにお金が戻る時期については多少差のある可能性がございますので、予めご了承ください。
- ▶︎ ︎楽天ペイ決済の場合
商品返品の確認が完了次第、決済取消処理を行います。返金は、支払いを行った場所（クレジットカード/銀行口座/楽天キャッシュ）に行われますのでご確認ください。
クレジットカードへ返金の場合、カード会社により処理のタイミングは様々なため、実際にお金が戻る時期についてはカード会社へご確認くださいませ。銀行口座・楽天キャッシュへ返金の場合、決済取消処理より10日間程度で返還されます。
また、決済完了日から30日以降の返金の場合は、銀行振込にて返金いたします。振込手数料330円はお客様ご負担となり、差し引いた金額をお振り込みさせていただきますのでご了承ください。
- ▶︎ GMO後払い決済の場合
銀行振込にて返金致します。振込み先情報は返金フォームに正しくご記入をお願い致します。
返品の確認が取れ次第2週間以内に、振込手数料330円を引いた金額をお振込させていただきます。振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
- ▶︎ キャリア決済の場合
商品返品の確認が完了次第、決済取消処理を行います。処理完了後、メールにてお知らせいたします。
なお、返金の時期につきましては、各携帯電話会社(ソフトバンク/ドコモ/au)の契約内容により異なります。詳しくは各携帯電話会社までお問い合わせください。
■ 返金・返品の申請方法 -【返金保証付】商品について
以下の返金保証制度は、限定販売サイトからのご購入時にのみ適用されます。キャンペーン対象外のサイトからのご購入時は保証適用外となります。
また、返金保証のご利用は「おひとりさま１商材あたり1回限り」となります。同一商品を複数購入された場合は、1点のみ返金対象となりますのでご了承くださいませ。
■【7日返金保証付き】小さく始める定期コース
- ・返金保証について
初回のご購入に限り、万が一、ご満足いただけない場合、購入日より7日以内であれば全額返金いたします。
返金対象：商品代金および送料の合計金額
※【返金に関するご注意】を必ずご確認ください
- ・返金条件および方法について
商品の返品は不要です。全額返金保証期間中（注文後7日以内）に返金フォームから申請いただくことが必要です。ご希望の方は [お問い合わせフォーム]またはLINEにてご連絡ください。返金フォームをお送りさせていただきます。