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Q&A

よくある質問

目次

Q 注文・配送について
shipping

どのような支払い方法がありますか?

お支払いは、クレジットカード、または、単品の商品につきましてはAmazon payもご利用いただけます。

注文してどのくらいで届きますか?

お届けの地域により異なりますが、注文日から数えて5日~8日ほどでお手元へ届きます。

送料はかかりますか?

送料は一律400円、KINSセレクトにつきましては660円頂戴しております。

ギフトラッピングは出来ますか?

大変申し訳ございません、現在ギフトラッピングはおこなっておりません。

領収書の発行は出来ますか?

クレジット決済の場合、商品と一緒にお届けしております明細書が領収書代わりとなります。
そちらをご利用いただけますと幸いです。

海外発送は出来ますか?

申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。

注文メールが届きません。注文出来ていますか?

ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
すぐに確認をさせていただきますので、contact@yourkins.com へご連絡ください。

サプリを複数注文したいのですが出来ません

KINS BOXにつきましては、お肌の状態をお調べする検査キットが付属し、その結果をそれぞれご覧いただけますよう、1アドレスにつき1点の定期購入とさせていただいております。

もしお一人で倍量飲みたいなどご希望がございましたら、contact@yourkins.com までご相談いただけますと幸いです。

注文を間違えてしまいました

確認をさせていただきますので、恐れ入りますが、contact@yourkins.com へご連絡ください。

注文をキャンセルしたいのですが

確認をさせていただきますので、恐れ入りますが、contact@yourkins.com へご連絡ください。

配送の日時指定は出来ますか?

配送の日時指定は出来ますか?

商品が届きません

ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
恐れ入りますが、すぐに確認をさせていただきますので、contact@yourkins.com へご連絡ください。


Q サプリについて
supplement

1日何粒ですか?

1日の目安は2粒です。

試してみたいのですが、トライアルのようなものはありますか?

はい。サプリにつきましては、5日分を可愛いケースにまとめたトライアルサプリがございます。

ぜひまずは、KINSを感じていただけましたら幸いです。

妊娠中・授乳中でも利用出来ますか?

もちろんでございます。 妊娠中、授乳中の方にはぜひお飲みいただきたいです。

たくさん論文のある中、妊娠中に生きた乳酸菌を摂取するとことで以下のような効果が得られるということが、数々の論文により証明されています。

・妊娠中の肥満や糖尿病の予防に効く
・赤ちゃんの腸内フローラも整う

ぜひ大切な赤ちゃんのためにも、食生活と合わせて菌ケアをしていただけましたら幸いです。

ただ、妊娠中は体調変化が大きい時期でもあります。
念のためご担当医にご相談の上お飲みいただければと思います。

サプリは子供も飲むことが出来ますか?

もちろんでございます。
ただ、カプセルがまだ飲めないお子様に関しましては、中身を取り出してお飲みいただいても問題ございません。

サプリには何が入ってますか?

始めにお届けしますサプリ(ORIGINAL)に含まれる成分はこちらでございます。

酵母、乳酸菌生産物質(大豆、乳酸菌)、難消化性デキストリン、マルトデキストリン、乳酸菌/HPMC、ステアリン酸カルシウム(一部に乳成分・大豆を含む)

カプセルの素材は何ですか?

KINSのカプセルは、「腸溶剤」と言い、HPMC(ヒドロキシプロピルメチルセルロース)という材質です。
胃酸によるダメージを受けやすい菌を守り、腸まで生きたまま菌を届けるため「腸溶剤」となっています。

植物繊維由来のノンカロリーのカプセルで、日本では医薬品にも使われている安全性の高いものです。

ゼラチン(豚由来)アレルギーの方でも安心してお飲みいただけます。

腸に届くまでに菌は死んでしまわないのですか?

KINSのカプセルは「腸溶剤」と言って、胃液で溶けずに腸液で溶ける成分を使っています。

そのため胃酸による影響を受けずに腸で溶けるので、生きたまま菌を腸まで届けることができます。

サプリの大きさはどのくらいですか?

サプリの大きさは(直径)は1.8cmで、比較的小さめのカプセルを採用しています。

もしご不安なことがございましたら、1袋2粒を5セットにした、トライアルサプリもございます。
ぜひご検討くださいませ。
https://yourkins.com/collections/products/products/trial

いつ飲んだら良いですか?

サプリは、毎日続けていただくこと、習慣化していただくといことが一番大切ですので、一番飲みやすいタイミングで毎日続けることを意識してみてください。

どのくらいの期間摂取すると効果を感じられますか?

サプリとの相性は個人差が大きいですが、目安として1ヶ月から2ヶ月ほど様子を見ていただくと良いかと思います。

サプリの使用期限を教えてください。

サプリの開封前の使用期限は、製造後2年となっております。

開封後は、お早めにご使用いただくことをオススメいたします。

1日の目安よりも多く摂っても大丈夫ですか?

サプリは基本的に食品のため、1日2粒はあくまでも目安量です。

体調や目的に応じて倍量まででしたら多く摂っていただいても問題ございません。
ただ、個人差がございますので、体感などとあわせて一度ご相談いただけますと幸いです。

SUPPLEMENTSとKINS BOXの値段の違いは何ですか?

どちらもサプリの内容は同じもので、SUPPLEMENTSは単品商品、KINS BOXは定期購入となります。

定期購入のKINS BOXにはお肌の菌の状態をお調べできるスキンテスト、いつでも相談可能なコンシェルジュサポートがつき、3ヶ月以上ご継続いただくということで単品のお値段よりお値段が優しい設定となっております。

はじめからカスタマイズを選べますか?

申し訳ございません。まず始めはオリジナルサプリからのスタートとなります。
1~2ヶ月お飲みいただき、調子や変化をみながらコンシェルジュへご相談いただけますと幸いです。


Q エッセンスについて
essence

エッセンスには何が入っていますか?

エッセンスの全成分は、

・乳酸菌生産物質
・グレープフルーツ種子抽出物
(※原材料の一部に大豆を含む)

でございます。

エッセンスはどのように摂ったらいいですか?

エッセンスの飲み方はもちろんそのままでも、お水などのお飲み物に混ぜていただいても構いません。

また、熱い温度には弱い為、サラダやヨーグルトなどにかけていただいたりしていただくのもオススメです。

エッセンスは1日どのくらいの量を摂ったらいいですか?

エッセンスの目安は、1日に“小さじ1杯弱(3~5ml)”です。

乳酸菌生産物質とは何ですか?

乳酸菌生産物質とはその名前のとおり、乳酸菌が作り出した成分です。

乳酸菌やビフィズス菌などの有用菌が、発酵過程において産生する物質のことを乳酸菌生産物質と呼んでいます。

菌には相性がありますが、乳酸菌生産物質は菌との相性に関わらず、体に住んでいる菌を育ててくれます。
そのため、菌そのものよりも、速やかに体調を整えてくれることが特徴です。

なお、KINSで使用している乳酸菌生産物質には数百もの成分が含まれいることが分かっています。
ぜひ日々の菌ケアに取り入れてみてください。

エッセンスは子供も飲むことが出来ますか?

もちろんでございます。

エッセンスをお子様に飲ませる場合には、離乳食を開始してからであれば問題ございません。
一日の目安の”小さじ1弱(3~5ml)”は大人の目安量ですので、お子様の場合には少ない量から水に薄めていただき、便の様子などを見ながら飲ませてあげるようにしてください。

※大豆アレルギーがある場合はお飲みいただけませんのでご注意ください。

エッセンスの使用期限を教えてください

エッセンスの開封前の使用期限は、製造後1年です。
開封後は、先端を綺麗に保ち、冷蔵保存で約1ヶ月を目安に使い切るようにしてください。

1本と2本の違いは何ですか?

1本のものは単品、2本のものは1ヶ月分の定期購入でございます。

食物アレルギーなのですが、飲んでも大丈夫ですか?

エッセンスには、大豆がそのまま入っているわけではないですが、アレルギーの特定表示で「大豆」を記載しております。
菌の培養に豆乳を使用しており、その成分が混入する可能性を否定できないためです。

食品アレルギーの方は、その食品が肌に触れただけでもアレルギー症状を起こすこともあります。
恐れ入りますが、大豆アレルギーの方はご使用をお控えください。


Q フェイスマスクについて
facemask

フェイスマスクの成分を教えてください

フェイスマスクの全成分はこちらでございます。

水、グリセリン、BG、エンテロコッカスフェカリス、グリセレス-26、PCA-Na、PEG/PPG、ポリブチレングリコール8/5/3グリセリン、(スチレン/VP)コポリマー、ラベンダーエキス、アロエベラ葉エキス、水溶性コラーゲン、ヒアルロン酸Na、コメ発酵液、酒粕エキス、トウミツ、チャ茶エキス、ダイズ種子エキス、キサンタンガム、トコフェロール、ソルビン酸、ラベンダー油、1,2ヘキサンジオールカプリリルグリコール、フェノキシエタノール

フェイスマスクの特徴を教えてください。

表皮の美肌菌を増やす乳酸菌「EC-12」と美肌菌を最適に保つ「KINS ESSENCE」をはじめ、多くの潤い成分を配合し、みずみずしさを実感しながら、同時に菌のバランスを整えます。

もちろん、美肌菌へ影響を与えるパラベンや、強い合成界面活性剤は不使用です。

フェイスマスクはスキンケアのどのタイミングで使用したらいいですか?

フェイスマスクは、ぜひ洗顔後一番はじめにご使用ください。
角質と美肌菌に直接触れるタイミングに使用することで、菌に良い成分を直接届けます。

※もしブースターをご使用の場合には、ブースターの後にご使用ください。

アレルギーがあるのですが、使用して大丈夫ですか?

フェイスマスクの成分にはエッセンスが入っています。 エッセンスには、大豆がそのまま入っているわけではないですが、アレルギーの特定表示で「大豆」を記載しております。
菌の培養に豆乳を使用しており、その成分が混入する可能性を否定できないためです。

食品アレルギーの方は、その食品が肌に触れただけでもアレルギー症状を起こすこともあります。
恐れ入りますが、大豆アレルギーの方はご使用をお控えください。

フェイスマスクはどんな頻度で使用したらいいですか?

週に1度のスペシャルケアをオススメしています。

もちろん毎日でも、頑張った日のご褒美でも、大切なデートの前日でも。
ぜひそんな日にKINSをお使いいただけましたら幸いです。


Q ブースターについて
booster

ブースターの全成分を教えてください

ブースターの全成分はこちらでございます。

水、乳酸桿菌/豆乳発酵液、レモン果実水、BG、コメ発酵液、コメヌカエキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、ヒメコウジ葉エキス、グレープフルーツ種子エキス、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、クエン酸Na、グリセリン

ブースターとは何ですか?

内側からみずみずしく輝くお肌になるために「潤いを作る美肌菌」を育てることに特化しています。

とくに、角層のケアにおいては「スキンケアで1番最初に顔につけるもの」が非常に重要です。
防腐剤たっぷりの化粧水などを使用すると角層に住んでいる美肌菌の邪魔をしてしまいます。

KINSブースターには菌の栄養になる成分が豊富に含まれており、さらに菌を邪魔する防腐剤や界面活性剤は一切使っていません。
ぜひ、スキンケアの最初にご使用ください。

美肌菌とは何ですか?

美肌菌=表皮ブドウ球菌
天然の保湿成分であるグリセリンを生成し潤いを保ち、脂肪酸を産生し表皮を弱酸性に保つ働きをしてくれ、肌を守ってくれる大切な役割を担っています。

1本でどのくらいもちますか?

ブースターの内容量は50mlです。
使用量の目安、朝1プッシュ、夜2プッシュで約30日分です。

1回の使用量はどのくらいですか?

使用量の目安は、朝1プッシュ、夜2プッシュです。
お好みの使用感によって量を調節してお使いください。

使用方法を教えてください

使用量の目安は、朝1プッシュ、夜2プッシュ。
洗顔後の一番はじめに、手のひらに伸ばし両手でお顔を包み込むように、優しく全体に塗布してください。

ブースターのテクスチャや使い心地、香りなどを教えてください

ブースターは以下のようなテクスチャーや使用感、香りとなっています。

・テクスチャーはさらさら
・つけるとさっぱり、ぐんぐん角層に染み込んでいく感覚
・伸びがよい
・使った後はしっとりと感じる
・ほんのりヨーグルトのような香り

ブースターは化粧品の導入剤として使うものですか?

ブースターは、お肌に一番はじめにつけてほしい、という想いでブースターと名づけましたが、通常のスキンケアの導入剤としての役割とは異なります。

イメージとしては化粧水と置き換えるようなイメージで、その後は美容液やオイルで蓋をしていただくのがオススメです。

もちろんお気に入りの化粧水がございましたら、ブースターの後にご使用いただいても問題ございません。

敏感肌でも使えますか?

ブースターは乾燥肌、敏感肌、脂性肌、混合肌の方にもお使いいただけるよう、

・界面活性剤フリー
・防腐剤フリー
・エタノールフリー
・オレイン酸フリー
・香料フリー
・グリセリンフリー(ごく微量含む)

となっています。

ただ、肌質によって相性がございますので、肌トラブルが起きている場合には注意しながらご使用ください。

ニキビ肌でも使えますか?

ブースターはニキビ肌にもお使いいただけます。

アクネ菌のエサとなるオレイン酸、グリセリンは極めて微量が含まれるだけで、脂性肌やニキビにもお使いいただけるように作られています。

また、ニキビは皮脂の過剰分泌が主な原因ですが、実は乾燥を補うために皮脂分泌が過剰になっている場合が多くあります。

美肌菌には乾燥を防ぎ、潤いを保つためにも欠かせない存在です。
ブースターは美肌菌を育てる栄養が豊富に含まれているため、菌を育て肌のうるおいを保つ効果、角層を整えるなどのスキンケア効果があります。

ただ、ニキビに対する成分を特別に配合しているわけではないため、あくまでもニキビになりづらい肌を作るためにお役立てください。

保管方法を教えてください

保管方法は、高温多湿を避け、常温で保管ください。

スキンケアのどのタイミングで使用するものですか?

ブースターは、スキンケアの一番はじめにご使用ください。

洗顔後の無垢な肌。角質と美肌菌に直接触れるタイミングに使用することで、菌に良い成分を直接届けます。

手のひらに伸ばし、両手でお顔を包み込むように、優しく全体に塗布してください。

アレルギーがあるのですが、使用して大丈夫ですか?

ブースターの成分にはKINSエッセンスが入っています。

エッセンスには、大豆がそのまま入っているわけではないですが、アレルギーの特定表示で「大豆」を記載しております。
菌の培養に豆乳を使用しており、その成分が混入する可能性を否定できないためです。

食品アレルギーの方は、その食品が肌に触れただけでもアレルギー症状を起こすこともあります。
恐れ入りますが、大豆アレルギーの方はご使用をお控えください。

ブースターは顔用ですか?

ブースターは肌全体にご使用いただける商品です。からだ、頭皮なども含めて全身にお使いいただけます。

ただ、粘膜部位や傷など皮膚の異常が起きている部位は避けてお使いください。


Q KINS(商品、他)について
aboutkins

定期購入は何ヶ月継続など決まっていますか?

エッセンスとブースターにつきましては特にございません。

KINS BOX(サプリ)の定期購入は3ヶ月以上のご継続をお願いしております。

サプリとエッセンスの違いを教えてください

KINSのサプリには、2粒に54億個の菌が入っています。
そして20種類の乳酸菌の他にも、乳酸菌の生成物である「乳酸菌生産物質」と「酵母菌」も合わせて配合しています。

KINSエッセンスには、菌そのものではなく約400種類の「乳酸菌生産物質」が配合されています。
近年の研究結果により、菌はもとより菌が出す成分が身体の体調を整えることが分かっているのです。

サプリメントは「菌そのものとなり、成分を作ってくれる菌を整えるもの」
エッセンスは「成分そのもの」

となります。

イメージをお伝えすると...

サプリは、じっくりと内側から整えていくもの
エッセンスは、明日、明後日の調子を整えるもの

という、役割になります。

また、乳酸菌生産物質は互いに補い合って作用しますので、ご併用いただくのもよいかもしれません。

男性でも使用出来ますか?

もちろん男性の方にもお使いいただけます。

アレルギーについて教えてください

KINSのサプリやエッセンスには、大豆がそのまま入っているわけではないですが、アレルギーの特定表示で「大豆」を記載しております。
菌の培養に豆乳を使用しており、その成分が混入する可能性を否定できないためです。

また、フェイスマスク、ブースターにもエッセンスが成分に入っている為、同様です。

食品アレルギーの方は、その食品が肌に触れただけでもアレルギー症状を起こすこともあります。
恐れ入りますが、大豆アレルギーの方はご使用をお控えください。

薬や他のサプリと一緒に飲んでも大丈夫ですか?

基本的には飲み合わせていただいて問題ございません。
ただ、「脂溶性ビタミン(A,D,E,K)」と「鉄剤」、「糖尿病薬」、「心臓病薬」は、2時間くらいあけていただくと良いかもしれません。

また、治療中の疾患がある場合、お医者さんから処方されたお薬を服用中の場合は、もしよろしければ主治医の先生にもKINSを使用している旨をお伝えいただければと思います。

コンシェルジュとは何ですか?

コンシェルジュは、定期購入をいただいた方全員がご利用いただけるサービスでございます。
LINEでつながり、いつでも菌について、お悩みのご相談、ご質問などをしていただけます。

他にも食事のアドバイスなどもさせていただきますので、ぜひ機械ではないコンシェルジュとのやりとりをご体感ください。

検査キットとは何ですか?

検査キットは、KINS BOXに付属する、肌にいる代表的な3つの菌(表皮ブドウ球菌・アクネ菌・コリネバクテリウム)の数を調べることの出来るキットです。

そちらの検査結果で今のお肌の状態を知ることができ、結果に合わせてコンシェルジュがアドバイスなどもさせていただきます。

店舗で購入することは出来ますか?

現在お取り扱いのある店舗はこちらでございます。

◇ESTNATION(エストネーション) 六本木ヒルズ店

〒106-0032 東京都港区六本木6-10-2 六本木ヒルズ
ヒルサイド けやき坂コンプレックス1F・2F

OPEN:11:00~20:00

◇ESTNATION(エストネーション)セントラル(銀座)

〒104-0061
東京都中央区銀座2-3-6 銀座並木通りビル1F-3F

OPEN:11:30~20:00

◇RESTIR(リステア)

〒107-0052
東京都港区赤坂9-6-17

TEL 03-5413-3708

OPEN 11:00 ~ 20:00

ぜひKINSを目で見て触れて体感いただけましたら幸いです。