【重要】キャンセルポリシー改定のお知らせ

平素より当社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

KINSではこれまで、当社商品をより多くの方々にご愛顧いただくことを目的として、自社サイトでの販売に加え、SNSをはじめとした広告でも特別割引価格でご提供してまいりました。しかしながら、自社サイト以外の広告を経由して定期コースをお申込みいただきました一部のお客様が、定期2回目の商品をお受け取りせず定期コースを解約し、オークションサイト等に出品する、いわゆる不正転売を数多く確認しております。
そこで、苦渋の決断ではありますが、不正転売防止のため2024年11月20日から、キャンセルポリシーを改定させていただきます。

主な変更点

詳細につきましては、以下の内容となりますが、ご確認いただきますようお願いいたします。

株式会社KINS CANCEL POLICY（2024年11月20日改定）

ご注文確定後のキャンセルについて

新規ご注文の場合（単品商品・定期初回注文）

ご注文後のキャンセルは一切受け付けておりません。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願いいたします。

定期商品2回目以降の自動注文の場合

お届け予定日変更や商品内容変更は次回お届け予定日の7日前までにマイページより変更の手続きをお願いいたします。
事前通知を次回お届け予定日の10日前にメール・LINEにてお送りいたします。LINE通知はKINS公式アカウントの友達登録をお願いいたします。
また、次回お届け予定日はマイページよりご確認いただけます。

定期購入の解約について

ご解約を希望の方

• マイページからは解約できません。お電話にて「解約」のご連絡をお願いいたします。
• 次回お届け予定日の7日前(以下「期日」といいます)までにお電話にて「解約」のご連絡をいただいた場合のみ当該お届け予定分の解約を承ります。
  TEL：0120-125-511(営業時間：平日10:00〜18:00)
• 期日までに「解約」のご連絡がない場合は、自動継続となります。
• 期日を過ぎてから「解約」のご連絡があった場合、既に発送済のお届け予定分の商品はご購入いただくこととなり、次々回お届け予定分の解約となります。
• 期日までに「解約」のご連絡がなく、お届けした商品を受け取り拒否またはご返送された場合、商品代金に加え、発送や返送にかかった往復送料実費を請求させていただく場合がございます。
• 特定の定期コースにおいて定期2回目の商品をお受け取り前にコースを解約される場合は解約手数料が発生いたします。
  ※詳しくは「定期コースの解約手数料について」をご確認ください。

定期コースの解約手数料について

LP内特別料金コースの全定期コースが対象となります。

上記定期コース(ブランドサイトを除く)について、定期初回の商品を特別割引価格でお受け取り後、定期2回目の商品をお受け取り前にコースを解約される場合、以下のとおり所定の解約手数料が発生いたします。ただし、返金・返品ポリシーの返金制度の要件を満たし、同制度を利用される場合、解約手数料はかかりません。

単品を定期コースで購入される場合

「ブランドサイトでの定期購入価格（税込）^*1」と「定期初回割引価格（税込）^*2」との差分として最大3,000円（税込）を解約手数料として請求させていただきます。

※1：商品代＋送料
※2：商品代（送料無料）

2品以上を同時に定期コースで購入される場合

• 定期商品が1品以上残る場合、解約手数料は発生いたしません。
• 定期商品が残らない場合、「ブランドサイトでの定期購入価格（税込）^*1」と「定期初回割引価格（税込）^*2」との差分として最大3,000円（税込）を解約手数料として 請求させていただきます。
  定期2回目の商品をお受け取り前に解約を希望される場合は、必ず弊社お問い合わせ窓口までお電話（TEL：0120-125-511(営業時間：平日10:00〜18:00)）にて解約のご連絡をお願いいたします。

※お電話での解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
※定期2回目の商品をお受け取りいただいた後の解約については、解約手数料はかかりません。
※解約手数料の振込にかかる手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※その他、以下の場合は解約手数料が発生いたしません。

• 購入ページに解約手数料の記載がない商品
• 解約手数料は発生しない旨明記されている商品

以上

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

2024年11月6日
株式会社KINS