CANCEL POLICY

■ 定期注文の解約について

次回注文日の3営業日前までに、解約フォームより申請してください。
解約フォームは「マイページ」にございます。
https://yourkins.com/account/login より、ログインください。

*「マイページ」にログインする際に「アカウントが見つかりません」と表示が出る場合は、まだアカウントを作成していない可能性があります。以下の「マイページの作成方法」をお試しください。

次回注文日を過ぎてしまった場合、配送手配が確定しておりますので、次回の商品お支払い後にご解約のお手続きとさせて頂きます。


■ マイページの作成方法

*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。
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◇ https://yourkins.com/account/login の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。
◇アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を「必ず」使用してください。
◇画面の指示にしたがって、アカウントを作成ください。
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■ ご注文のキャンセル期限について

ご注文日の翌日正午まで「contact@yourkins.com」宛に連絡。 以降のキャンセルにつきましては発送準備が整っているためキャンセルお受け致し兼ねます。ご了承ください。
また、各種定期便コースのキャンセルにつきましては、次回発送の3営業日前(※3)までに「解約」のご連絡をお願い致します。ご連絡が無い場合は自動継続してお届けさせていただきます。(定期便コースのキャンセルにはその他キャンセル料が発生する場合が御座います。下記「■ キャンセル料について(定期便対象)」の項をご確認ください。)

(1)法定代理人による未成年者契約のキャンセルについて
弊社では販売ページにて、未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしております。同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方から【お電話にて】ご連絡いただき、ご注文の経緯をご確認させていただきました後にキャンセルを承らせていただきます。ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承り兼ねますので、予めご了承ください。
・ご注文者が既婚者の場合。
・ご注文者が詐術を行った場合。(例:同意書の偽造等。)
・契約に基づく弊社からの請求金額が、ご注文者が処分を許されていると判断できうる金額の場合。

(2)受取拒否をされる場合について
万が一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、受取拒否をされた場合は、受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※3 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。


■ キャンセル料について(定期便対象)

KINS BOX(5980円(税別)/月)
・上記定期便コースについて、初回分をお受取り後、定期2回目・3回目を解約される場合、「KINS TEST分の金額_12,800円(税別)」を請求させていただきます。
・解約については「マイページ」にログインいただき、「解約について」のページからお手続きをお願いします。(詳細は、上記「■ 定期注文の解約について」の項をご確認ください。)
・定期4回目以降のご解約については、キャンセル料はかかりません。
・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

*「マイページ」にログインする際に「アカウントが見つかりません」と表示が出る場合は、まだアカウントを作成していない可能性があります。


■ 返品について

KINS公式サイトでご購入いただいた製品に関しまして、万が一ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合は、下記条件に該当する場合に限り、返品・返金を承ります。返品受付完了後から30日以内にご返送のご手配をお願いいたします。
・製品到着後、7日以内(※5)に事前連絡をいただいていること。
・製品と納品書が揃っていること。
・製品が未開封(※6)であること。
・伝票に記載された「ご登録氏名・住所・電話番号」が視認でき、またご登録者情報と一致していること。(※7)

下記理由による返品は承り兼ねますので、予めご了承ください。

・KINS公式サイト以外からの購入製品。(ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。)
・開封後の返品。

※5 弊社製品は医薬品ではなく健康食品ですので、効果効能は保証致し兼ねます。
※6 未開封とは、製品丸箱のシールが剥がれておらず、かつ検査キットの1,2,3を開封、使用していないと確認できる状態。
※7 返品いただく際は、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。


■ 返品方法

返品の流れはメールまたはLINEにて、確実にご連絡が取れる状態で行わせていただきます。ここまでの内容をご確認いただき、返品が可能な状態であればメールまたはLINEにてお問い合わせください。

(1)返品の際は、必ず追跡が可能な運送会社にて、返送をお願いいたします。
ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。発送の際の伝票には、必ず返品のお申し出があったご本人様のお名前、ご住所、お電話番号を、正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載ください。情報が読み取れない場合は、返送品のお受取りができ兼ねます。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。

(2)返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。
発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受けとりができかねます。


■ ご返金方法

返品商品の到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りいたします。迷惑メール設定等されており本メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、必ず受信可能なメールアドレスを返品用フォームへご記入ください。また、返金時の振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただき、差引き額のご返金となります。尚、返金方法はお支払方法により異なります。
(1)後払いの場合
ご返金額は2週間以内にご指定の銀行口座へお振込みいたします。

(2)クレジットカードの場合
クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますので予めご了承ください。 返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。
・ご購入者様本人名義の銀行口座のみの対応となります。
・ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金はでき兼ねます。
・振込先名義人は必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。