CANCEL POLICY

■ ご注文確定後のキャンセル・内容変更について

ご注文から3時間以内は、理由の有無を問わずキャンセル可能です。
LINEコンシェルジュまたは[お問い合わせフォーム]よりご依頼ください。

尚、ご注文確定より3時間以上過ぎた場合、発送準備が進んでしまっているためお客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

■定期購入の解約・休止について

全ての定期コースのご解約は、次回注文日の3営業日前までに、[マイページ]の解約フォームより申請ください。
解約にはマイページのアカウント作成が必要です。
*マイページへログイン出来ない方はQ&Aの[マイページについて]をご参照ください

休止(スキップ)をご希望の場合は、[マイページ]の「注文日の変更」よりお手続きが可能です。ただし、複数の定期コースをご注文で、個別に注文日変更をご希望の場合はLINEまたはメールにてご連絡ください。


注1)
次回注文日の3日前を過ぎてしまった場合、次回の商品をお受け取り後にご解約とさせて頂きます。


注2)
KINS BOXは最低3回のご継続をお約束いただく代わりに、サプリメントと皮膚細菌検査をご提供する定期コースとなります。継続回数3回以内の解約は原則受け付けておりませんが、やむを得ない事由により途中解約される場合には、皮膚細菌検査代(通常価格14,080円)をご利用有無に関わらずご請求させていただきます。

KINSBOXを契約期間の途中でご解約される場合、次回注文日の3日前までにメールまたは解約フォームでご連絡ください。

注3)
一度解約されますと、現在の会員ステータス(カスタマイズ状況、アンケート状況、割引状況、継続状況)などが破棄されます。 再開をご希望の際は、初月ユーザーとして処理が行われます。

■ 返品について

製品到着後、5日以内に返品理由を記載の上、LINEコンシェルジュまたは[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

・万一、商品に不備があった場合は、商品の返品または同一、同量の商品との交換を承ります。
ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
・お客様の事由による返品は、商品未開封の場合に限りお受けします。
なお、ご返送の際の送料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

当社からの返品受付完了の返信後、30日以内に当社指定の住所へご返送下さい。返品商品の到着を確認後、返金のお手続きとさせていただきます。

※KINS公式サイト以外から購入いただいた製品は対象外となります。ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【小さくはじめる定期コースについて(トライアル期間中14日以内)】

■返金・返品について

初回のご購入に限り、万が一、ご満足いただけない場合、購入日より14日以内であれば全額返金いたします。全額返金保証期間中(注文後14日以内)に返金フォームから申請いただくことが必要です。ご希望の方はメール(contact@yourkins.com)またはLINEにてご連絡ください。返品は不要です。

■KINS BOX定期への自動移行について

・購入日より14日以内に解約希望のご連絡がない場合、KINSBOX定期注文コース(初回購入を含む最低4回の決済をお約束頂きます)に自動移行します。
・初回購入日から16日後にKINSBOXの発送準備に入ります。KINS BOXの定期コース継続を希望されない場合は、初回購入日14日以内にメール(contact@yourkins.com)、LINE、マイページ、専用の解約フォームよりご連絡ください。