CANCEL POLICY

■ 定期注文の解約について

次回注文日の3営業日前までに、解約フォームより申請してください。
解約フォームは「マイページ」にございます。
https://yourkins.com/account/login より、ログインください。

*「マイページ」にログインする際に「アカウントが見つかりません」と表示が出る場合は、まだアカウントを作成していない可能性があります。以下の「マイページの作成方法」をお試しください。

次回注文日を過ぎてしまった場合、配送手配が確定しておりますので、次回の商品お支払い後にご解約のお手続きとさせて頂きます。

解約処理を行うと、現在の会員ステータス(カスタマイズ状況、アンケート状況、割引状況、継続状況)などが破棄されます。 再開をご希望の際は、「初月ユーザー」として処理が行われます。KINS BOXの場合は再度、最低3回のご継続をお約束いただくことになります(やむを得ない事由により途中解約される場合には、再びお届けした肌検査キット分の金額(通常価格 14,080円(税込))を使用状況に関わらず追加でご請求させていただきます。)


■ キャンセル料について(定期便対象)

KINS BOX(6,578円(税込)/月)
・上記定期便コースについて、初回分をお受取り後、定期2回目・3回目を解約される場合、「KINS TEST分の金額_14,080円(税込)」を請求させていただきます。
・解約については「マイページ」にログインいただき、「解約について」のページからお手続きをお願いします。(詳細は、上記「■ 定期注文の解約について」の項をご確認ください。)
・定期4回目以降のご解約については、キャンセル料はかかりません。
・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

*「マイページ」にログインする際に「アカウントが見つかりません」と表示が出る場合は、まだアカウントを作成していない可能性があります。


■ マイページの作成方法

*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。
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◇ https://yourkins.com/account/login の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。
◇アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を「必ず」使用してください。
◇画面の指示にしたがって、アカウントを作成ください。
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■ご注文完了後のキャンセル・変更について

ご注文日の翌日正午まで「contact@yourkins.com」宛に連絡。 以降のキャンセルにつきましては発送準備が整っているためキャンセルお受け致し兼ねます。ご了承ください。

・受取拒否をされる場合について
万が一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、受取拒否をされた場合は、受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※1 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。


■ 返品について

製品到着後、7日以内に返品理由を記載の上、contact@yourkins.comにメールください。

・万一、商品に不備があった場合は、商品の返品または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
・お客様の事由による返品は、商品未開封の場合に限りお受けします。なお、ご返送の際の送料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承願います。

※KINS公式サイト以外から購入いただいた製品は対象外となります。ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

■ 返品方法

当社からの返品受付完了の返信後、30日以内にご返送下さい。
このとき、
・ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。
・必ず、ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。
・ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。
・送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
・返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受けとりができかねます。

■ ご返金方法

返品商品の到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りいたします。迷惑メール設定等されており本メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、必ず受信可能なメールアドレスを返品用フォームへご記入ください。また、返金時の振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただき、差引き額のご返金となります。尚、返金方法はお支払方法により異なります。
(1)後払いの場合
ご返金額は2週間以内にご指定の銀行口座へお振込みいたします。

(2)クレジットカードの場合
クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますので予めご了承ください。 返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。
・ご購入者様本人名義の銀行口座のみの対応となります。
・ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金はでき兼ねます。
・振込先名義人は必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。