お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。
・「@yourkins.com」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか
※キャリア（携帯電話端末向け）のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。

パスワードをお忘れの場合、マイページログイン画面にてパスワード入力欄の右上にある「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードをリセットできます。 メールアドレスを送信すると、メールにてパスワード再設定の案内が届きますのでそちらよりご対応ください。

また、以前KINSにて商品をご購入いただいている場合、すでにメールアドレスのご登録があるという表示が出ます。 システムの移行に伴い、パスワードの設定が必要なため、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードを設定し、ログインをお願いします。

大変恐れ入りますが、お問い合わせに対するお返事は平日10:00～18:00の間でさせていただいております。

迅速なお返事を心がけておりますが、混雑時はお待たせすることがございます。
お問い合わせ内容は必ず確認し、お返事させていただきますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

システムの都合上、注文後にAmazon様より解除通知が送信されることがございます。
KINSからの注文完了メールが届いておりましたら、ご注文が完了していますのでご安心くださいませ。
また、マイページ下部の「注文履歴」からもご購入いただいた商品をご確認いただけます。
マイページログインはこちらから

お電話にて「解約」のご連絡をお願いいたします。
TEL：0120-125-511(営業時間：平日10:00〜18:00)
次回お届け予定日の7日前(以下「期日」といいます)までにお電話にて「解約」のご連絡をいただいた場合のみ当該お届け予定分の解約を承ります。

■注意事項
・期日までに「解約」のご連絡がない場合は、自動継続となります。
・期日を過ぎてから「解約」のご連絡があった場合、既に発送済のお届け予定分の商品はご購入いただくこととなり、次々回お届け予定分の解約となります。
・期日までに「解約」のご連絡がなく、お届けした商品を受け取り拒否またはご返送された場合、商品代金に加え、発送や返送にかかった往復送料実費を請求させていただく場合がございます。
・特定の定期コースにおいて定期2回目の商品をお受け取り前にコースを解約される場合は解約手数料が発生いたします。
※詳しくは「■定期コースの解約手数料について」をご確認ください。

■定期コースの解約手数料について
▶LP内特別料金コースの全定期コースが対象となります。
上記定期コース(ブランドサイトを除く)について、定期初回の商品を特別割引価格でお受け取り後、定期2回目の商品をお受け取り前にコースを解約される場合、以下のとおり所定の解約手数料が発生いたします。ただし、返金・返品ポリシーの返金制度の要件を満たし、同制度を利用される場合、解約手数料はかかりません。

▶単品を定期コースで購入される場合
「ブランドサイトでの定期購入価格（税込） ※1」と「定期初回割引価格（税込） ※2」との差分として最大3,000円（税込）を解約手数料として請求させていただきます。
※1：商品代＋送料
※2：商品代（送料無料）

▶2品以上を同時に定期コースで購入される場合
・定期商品が1品以上残る場合、解約手数料は発生いたしません。
・定期商品が残らない場合、「ブランドサイトでの定期購入価格（税込） ※1」と「定期初回割引価格（税込） ※2」との差分として最大3,000円（税込）を解約手数料として請求させていただきます。

定期2回目の商品をお受け取り前に解約を希望される場合は、必ず弊社お問い合わせ窓口までお電話（TEL：0120-125-511(営業時間：平日10:00〜18:00)）にて解約のご連絡をお願いいたします。
※お電話での解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
※定期2回目の商品をお受け取りいただいた後の解約については、解約手数料はかかりません。
※解約手数料の振込にかかる手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※その他、以下の場合は解約手数料が発生いたしません。
・購入ページに解約手数料の記載がない商品
・解約手数料は発生しない旨明記されている商品