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Q&A

よくある質問

目次

Q KINS BOXのこと
kinsbox

カスタマイズサプリメントに変更するには、どうすればいいですか?

カスタマイズへのご変更は、サプリ2回目のご注文日から4日後よりマイページよりご変更可能となります。

マイページへログインしていただき、変更したいサプリをお選びいただいた後、お選びいただいたサプリの名前の横に「選択中」となりましたら完了です。

---[サプリのの変更方法]--------------

*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。

①まず「KINSアカウント」の作成が必要です。
https://yourkins.com/account/login

こちらの「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。
*作成済みの場合は、④へお進みください。

②アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を必ず使用してください。

③画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

④アカウント作成後、マイページへログインしていただきますとご変更いただけます。

もし操作手順でご不明点などございましたら、いつでもコンシェルジュまでご連絡ください。

カスタマイズとは?どんな種類がありますか?

3ヶ月目のお届け分からカスタマイズが可能です。現在、SKIN、GUT、STOMACHの3種類のカスタマイズサプリメントからお選びいただけます。
カスタマイズへのご変更は、サプリ2回目のご注文日から4日後よりマイページよりご変更可能となります。 マイページへログインしていただき、変更したいサプリをお選びいただいた後、お選びいただいたサプリの名前の横に「選択中」となりましたら完了です。
詳しくは「カスタマイズへの変更方法は?」のQ&Aをご確認ください。

それぞれの特徴は以下のとおりです。

■ORIGINAL
一番初めにお送りしているサプリです。これから菌ケアを始められる方が「菌をケアすることの楽しさ」を感じられるように開発しました。菌のバランスを適性に保つ酵母菌ブラウディを主体に作成。さらに22種類の乳酸菌を組み込みました。

■SKIN
乳酸菌を主成分としたサプリメントです。ORIGINALではメインに配合されていたブラウディの量を減らし、代わりに22種の乳酸菌の量を大幅に増やしました。体の調子を保つことは、美の追求には必要不可欠。毎日の食生活をきちんと整えることはもちろん、必要に応じたプラスの栄養補給に。

■GUT
菌のサプリメントにおいては「菌そのもの」と「菌のエサになるもの」を同時に摂ることが重要。こちらのカスタマイズには最初から菌と菌のエサの両方が入っているため、菌ケアを手軽におこなうことができます。また、KINS ESSENCEの主成分である「乳酸菌生産物質」が配合されているのも特徴のひとつ。

■STOMACH
乳酸菌ではなく、酪酸菌を使用したサプリメントです。酪酸菌はぬか漬けや納豆に多く含まれる菌であり、善玉菌の中でも古くから日本人と馴染みの深いものです。さらに、着目した「ラクトフェリン」はヒトの母乳に多く含まれていますが、体に大事な成分として働くほか、善玉菌のエサとしても働きます。

どのサプリメントを選べばいいか分かりません。

現在、ORIGNALとカスタマイズサプリメント3種、合計で4種のサプリメントをご用意しています。

ORIGINAL
一番初めにお送りしているサプリです。これから菌ケアを始められる方が「菌をケアすることの楽しさ」を感じられるように開発しました。菌のバランスを適性に保つ酵母菌ブラウディを主体に作成。さらに22種類の乳酸菌を組み込みました。

SKIN
乳酸菌を主成分としたサプリメントです。ORIGINALではメインに配合されていたブラウディの量を減らし、代わりに22種の乳酸菌の量を大幅に増やしました。体の調子を保つことは、美の追求には必要不可欠。毎日の食生活をきちんと整えることはもちろん、必要に応じたプラスの栄養補給に。

GUT
菌のサプリメントにおいては「菌そのもの」と「菌のエサになるもの」を同時に摂ることが重要。こちらのカスタマイズには最初から菌と菌のエサの両方が入っているため、菌ケアを手軽におこなうことができます。また、KINS ESSENCEの主成分である「乳酸菌生産物質」が配合されているのも特徴のひとつ。

STOMACH
乳酸菌ではなく、酪酸菌を使用したサプリメントです。酪酸菌はぬか漬けや納豆に多く含まれる菌であり、善玉菌の中でも古くから日本人と馴染みの深いものです。さらに、着目した「ラクトフェリン」はヒトの母乳に多く含まれていますが、体に大事な成分として働くほか、善玉菌のエサとしても働きます。

サプリメントの選び方がわからない方はコンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

はじめからカスタマイズを選べますか?

申し訳ございません。
はじめはオリジナルサプリからのスタートとなります。
3ヶ月目にはマイページよりカスタマイズへの変更が可能となります。

もし、お体に合わない症状が出た場合には、コンシェルジュまでご相談ください。


Q SUPPLEMENTSのこと
SAPURI

サプリメントはいつ飲めばいいですか?

飲むタイミングにとくに決まりはありません。 いつでもお好きな時間に飲んでいただいて結構です。

菌ケアをぜひ持続していただきたいので、「夜寝る前に2粒」など、飲み忘れにくいタイミングを見つけて続けてくださいね。
なお、1日あたりの摂取目安量は製品ごとに異なります。製品パッケージ等でご確認ください。

サプリメント(ORIGINAL)の全成分と飲み方は?

サプリ(ORIGINAL)に含まれる成分(原材料)はこちらです。

酵母(インド製造)、難消化性デキストリン、乳酸菌生産物質、混合乳酸菌殺菌末(デキストリン、乳酸菌末、乳糖) /HPMC、環状オリゴ糖、ステアリン酸カルシウム、微粒酸化ケイ素、ジェランガム、着色料(二酸化チタン)、 微結晶セルロース、グリセリン、(一部に乳成分・大豆を含む)

1日あたり2粒を目安に水または白湯とともにお召し上がりください。

カスタマイズサプリ(SKIN)の全成分と飲み方は?

混合乳酸菌殺菌末(デキストリン、乳酸菌末、乳糖)(台湾製造)、難消化性デキストリン、 酵母、乳酸菌生産物質/ステアリン酸カルシウム、HPMC、微結晶セルロース、 微粒酸化ケイ素、ジェランガム、環状オリゴ糖、着色料(二酸化チタン)、グリセリン、(一部に乳成分・大豆を含む)

1日あたり2粒を目安に水または白湯とともにお召し上がりください。

カスタマイズサプリ(GUT)の全成分と飲み方は?

BG21菌発酵物(国内製造)、フラクトオリゴ糖/環状オリゴ糖、HPMC、ステアリン酸カルシウム、 微粒酸化ケイ素、ジェランガム、着色料(二酸化チタン)、(一部に乳成分・大豆を含む)

1日あたり3粒を目安に水または白湯とともにお召し上がりください。
※GUTのみ1日3粒が目安となっております。

カスタマイズサプリ(STOMACH)の全成分と飲み方は?

酪酸菌(コーンスターチ、酪酸菌原末、乳糖)(国内製造)、フラクトオリゴ糖、デキストリン/結晶セルロース、濃縮ラクトフェリン、HPMC、ステアリン酸カルシウム、ジェランガム,着色料(二酸化チタン)、(一部に乳成分・大豆を含む)

1日2粒を目安に水または白湯でお召し上がりください。

カスタマイズサプリメントの違いはなんですか?

現在、ORIGNALとカスタマイズサプリメント3種、合計で4種のサプリメントをご用意しています。

ORIGINAL
一番初めにお送りしているサプリです。これから菌ケアを始められる方が「菌をケアすることの楽しさ」を感じられるように開発しました。菌のバランスを適性に保つ酵母菌ブラウディを主体に作成。さらに22種類の乳酸菌を組み込みました。

SKIN
乳酸菌を主成分としたサプリメントです。ORIGINALではメインに配合されていたブラウディの量を減らし、代わりに22種の乳酸菌の量を大幅に増やしました。体の調子を保つことは、美の追求には必要不可欠。毎日の食生活をきちんと整えることはもちろん、必要に応じたプラスの栄養補給に。

GUT
菌のサプリメントにおいては「菌そのもの」と「菌のエサになるもの」を同時に摂ることが重要。こちらのカスタマイズには最初から菌と菌のエサの両方が入っているため、菌ケアを手軽におこなうことができます。また、KINS ESSENCEの主成分である「乳酸菌生産物質」が配合されているのも特徴のひとつ。

STOMACH
乳酸菌ではなく、酪酸菌を使用したサプリメントです。酪酸菌はぬか漬けや納豆に多く含まれる菌であり、善玉菌の中でも古くから日本人と馴染みの深いものです。さらに、着目した「ラクトフェリン」はヒトの母乳に多く含まれていますが、体に大事な成分として働くほか、善玉菌のエサとしても働きます。

サプリメントの選び方がわからない方はコンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

サプリメントに入っている菌は生きたまま腸まで届くの?

KINSのカプセルは「腸溶性」のカプセルを採用しており、胃で溶けずに腸で溶けるよう設計されています。
そのため胃酸による影響を受けずに腸まで生きた菌をそのまま溶けることができます。

KINSサプリでは種類により生菌、死菌の両方を組み合わせて配合しています。
菌は死んでいてもエサとなったり、菌体成分が体に良い影響を与えてくれるといわれています。

カプセルの原材料は?

KINSのカプセルは、腸溶性カプセルであり、HPMC(ヒドロキシプロピルメチルセルロース)という素材を使用しています。
胃酸によるダメージを受けやすい菌を守り、腸まで生きたまま菌を届けることができます。

植物繊維由来のノンカロリーのカプセルですので、ゼラチン(豚由来)アレルギーの方でもお飲みいただけます。

サプリメントの大きさはどのくらい?

カプセルの大きさ(直径)は1.8cmで、比較的小さめのカプセルを採用しています。

もしご不安でしたら、飲みやすいKINSエッセンスもオススメです。

保存方法は?

直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。

冷蔵庫での保管は、結露や温度変化による成分の劣化などが考えられるためお勧めはしておりません。

賞味期限は?

サプリの開封前の使用期限は、製造後2年となっております。

パッケージとリフィルにすべて賞味期限が記載されておりますので、ご確認くださいね。

開封後は、お早めにご使用いただくことをオススメいたします。

サプリメントの匂いが気になります。

サプリ(ORIGINAL,SKIN)に含まれる、酵母菌特有のにおいがございます。
品質上の問題はございませんので、ご安心ください。

飲み合わせが悪いお薬や食品はありますか?

食品ですので、基本的には心配はありませんが、服用している薬の種類によっては飲み合わせに考慮が必要な場合がございます。

「脂溶性ビタミン(A,D,E,K)」と「鉄」、「糖尿病薬」、「心臓病薬」は、お薬の吸収に影響する可能性があるため2時間くらいあけてお飲みいただくことをおすすめしております。

飲み合わせに関しては、お召し上がりいただく前に医師にもご相談ください。

1日の目安量よりも多く飲んでもいいですか?

ORIGINAL、SKINは1日2粒を目安、GUTは1日3粒を目安としてお飲みください。
過剰に摂取することで軟便やお腹のハリの症状が出ることがあります。

気になることがあれば、ご相談いただけますと幸いです。

豆乳アレルギー、大豆アレルギーなど食物アレルギーがありますが、飲んでいいですか?

大豆アレルギーがある場合はサプリの摂取に注意が必要です。

サプリの原料として大豆がそのまま入っているわけではありませんが、アレルギーの特定表示で「大豆」を記載しております。

菌の培養に豆乳や豆腐を使っており、その成分が混入する可能性を否定はできないためです。
大豆アレルギーの方はご使用をお控えください。

また、KINSサプリの製造工場では卵、乳、小麦、落花生、えび、そば、カニを含む製品も生産しています。
当てはまる食品アレルギーがある場合は医師にご相談ください。

牛乳アレルギーですが、飲んでいいですか?

KINSのサプリメントは、原材料である乳酸菌などの培養に乳または乳成分を含む培地を使用しております。
牛乳アレルギーがある場合には、医師にご相談ください。

また、乳糖不耐症ということでしたら、KINSサプリ(ORIGINAL・SKIN・STOMACH)には乳糖が含まれます。
ご心配であれば一度医師ににご相談いただければと思います。

乳糖不耐症ですが、飲んでいいですか?

乳糖不耐症は、牛乳など乳製品に含まれる糖質である乳糖を分解する乳糖分解酵素(ラクターゼ)の小腸での分泌不足が原因で、消化不良・腹部不快・腹痛・下痢・おならなどの症状が出ます。

KINSサプリ(ORIGINAL・SKIN・STOMACH)には、微量に乳糖が含まれています。

乳糖の配合量が少ない場合には摂取できることも多いようですが、乳糖への耐性は個人により異なります。
ご心配であれば医師にご相談いただければと思います。

妊娠中・授乳中でも大丈夫ですか?

基本的には妊娠中・授乳中の方でもお飲みいただけます。
ただし、妊娠中はお体が繊細な時期でもありますので、医師にご相談の上でお飲みください。

また、サプリメント、ESSENCEには、大豆由来成分としてイソフラボンがわずかに含まれています。
妊娠中、授乳中のご利用にあたっては医師にご相談ください。

サプリは子供も飲むことができますか?

KINSサプリはカプセルのため、カプセルがまだ飲めないお子様にはKINSエッセンスをおすすめしております。

もしサプリをお飲みになる場合は、大人の半量程度を目安に少しずつお試しください。

現在治療中ですが飲んでも影響ありませんか?

基本的には食品ですので摂取していただけます。
ただ、治療においては医師のお考えもございます。何らかの影響がある可能性もございますので、主治医にご相談ください。

飲んでから体調が悪くなりました。どうすればいいですか?

ご心配をおかけして申し訳ございません。
ご心配なことがありましたら、ご利用をお控えください。また、気になる場合は医師にご相談ください。

SUPPLEMENTSとKINS BOXの値段の違いは?

どちらもサプリの内容は同じもので、SUPPLEMENTSは単品商品、KINS BOXは定期購入となります。

定期購入のKINS BOXにはお肌の菌の状態をお調べできるスキンテスト、いつでも相談可能なコンシェルジュサポートがつき、3ヶ月以上ご継続いただくということで単品のお値段よりお値段が優しい設定となっております。


Q KINS ESSENCEのこと
ESSENSU

ESSENCEの飲み方は?1日何滴飲めばいいですか?

ESSENCEは、1日に“小さじ1杯弱(3~5ml)”を目安にお飲みください。
小さじ1杯というと少ない印象がありますが、滴数では1mlは20滴、つまり小さじ1杯=5mlは100滴に相当します。
1日5回に分けたとしても、1回20滴ほど使っていただくイメージです。

都度使用の場合、何滴にされるかは、目安量の範囲でお好みで調整してください。

ESSENCEはどうやって使えばいいの?

エッセンスの飲み方はもちろんそのままでも、お水などのお飲み物に混ぜていただいても構いません。

また、熱い温度には弱い為、サラダやヨーグルトなどにかけていただいたりしていただくのもオススメです。

ESSENCEは熱い食べ物や飲み物に入れてもいいですか?

エッセンスは、熱いものには強くないため、加熱や熱すぎるものには適しません。

サラダやヨーグルトなどの冷たいものや、少し温度の下がったもの(約60℃以下)、お水などに入れたりしてお摂りくださいね。

ESSENCEの原材料は?

ESSENCEの原材料は次のとおりです。

・乳酸菌生産物質
・グレープフルーツ種子抽出物
(※原材料の一部に大豆を含む)

です。

主原料である乳酸菌生産物質とは何ですか?

乳酸菌生産物質とはその名前のとおり、乳酸菌が作り出した成分です。
乳酸菌やビフィズス菌などの有用菌が、発酵過程において産生する物質のことを乳酸菌生産物質と呼んでいます。

KINSの乳酸菌生産物質には400種類以上もの成分が含まれいることが分かっています。

ぜひ日々の菌ケアに取り入れてみてくださいね。

ESSENCEの賞味期限は?

ESSENCEの開封前の賞味期限は、製造後1年です。
開封後は、先端を綺麗に保ち、冷蔵保存で約1ヶ月を目安にお飲みください。

パッケージとボトルに賞味期限が記載されておりますので、ご確認くださいね。

豆乳アレルギー、大豆アレルギーなど食物アレルギーがありますが、飲んでいいですか?

ESSENCEには、大豆がそのまま入っているわけではないですが、アレルギーの特定表示で「大豆」を記載しております。
菌の培養に豆乳を使用しており、その成分が混入する可能性を否定できないためです。

大豆アレルギーの方はご使用をお控えください。

ESSENCEの原材料は次のとおりです。

・乳酸菌生産物質
・グレープフルーツ種子抽出物 (※原材料の一部に大豆を含む)

牛乳アレルギーですが、飲んでいいですか?

ESSENCEは乳酸菌・ビフィズス菌を発酵する培地に乳成分を使用しております。
牛乳アレルギーの方は、医師にご相談ください。

乳糖不耐症ですが、飲んでいいですか?

ESSENCEには添加物として乳糖は使用しておりません。

妊娠中・授乳中でも飲んでいいですか?

基本的には食品ですので、妊娠中・授乳中の方でもお飲みいただけます。
ただし、妊娠中はお体が繊細な時期でもありますので、医師にご相談の上でお飲みください。

また、サプリメント、ESSENCEには、大豆由来成分としてイソフラボンがわずかに含まれています。
妊娠中、授乳中のご利用にあたっては医師にご相談ください。

子供でも飲めますか?子供にはどのくらい飲ませたらいいですか?

ESSENCEはお子様もお召し上がりいただけます。 乳幼児については離乳食を開始してからを目安としております。

一日の目安の”小さじ1弱(3~5ml)”は大人の目安量ですので、お子様の場合には少ない量から水に薄めていただき、便の様子などを見ながら飲ませてあげるようにしてください。

ただし、小さいお子様は食物アレルギーに注意が必要です。
大豆アレルギーがある場合はお飲みいただけませんのでご注意ください。
※エッセンスは医薬品ではありませんので、目安量をご参考にお好みで調節してお召し上がりください。

KINSサプリの製造工場では卵、乳、小麦、落花生、えび、そば、かに、大豆を含む製品も生産しています。当てはまる食品にアレルギーがある場合は医師にご相談ください。

現在治療中ですが飲んでも影響ありませんか?

基本的には食品ですので摂取していただけます。

ただ、治療においては医師のお考えもございます。何らかの影響がある可能性もございますので、主治医にご相談ください。

飲んでから体調が悪くなりました。どうすればいいですか?

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ご心配なことがありましたら、ご利用をお控えください。また、気になる場合は医師にご相談ください。

単品販売と2本セットがありますが、どんな違いがありますか?

1本のものは単品購入、2本のものは1ヶ月分の定期購入です。

毎日目安量を召し上がりますと1ヶ月で約2本になりますので、その場合には定期購入がオススメです。

ご不明点などございましたら、いつでもコンシェルジュへご相談くださいね。


Q KINS BOOSTERのこと
KINSBUU

BOOSTERはどう使えばいいですか?1回量は?

ブースターの使用量の目安は、

朝1プッシュ、夜2プッシュです。
洗顔後一番最初のスキンケアにお使いください。

お好みの使用感によって量を調節していただいても構いません。

BOOSTERの全成分は?

水、乳酸桿菌/豆乳発酵液、レモン果実水、BG、コメ発酵液、コメヌカエキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、ヒメコウジ葉エキス、グレープフルーツ種子エキス、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、クエン酸Na、グリセリン

乳酸桿菌/豆乳発酵液はKINSESSENCEと同じ成分です。
他にも酵母菌、麹菌などの菌をはじめ、弱酸性を保つために必要な成分などが含まれています。

界面活性剤フリー
パラベンフリー
エタノールフリー
合成香料フリー
着色剤フリー
です。

BOOSTERはどんなテクスチャ、香り、使い心地ですか?

ブースターは以下のようなテクスチャーや使用感、香りとなっています。

・テクスチャーはさらさら
・つけるとさっぱり
・スッとなじむ
・伸びがよい
・使った後はしっとりと感じる
・においは感じない(ほんのりヨーグルトのような香り)

BOOSTERにはどんな効果がありますか?

みずみずしく輝くお肌になるために「潤いを作る美肌菌」に着目して設計されています。

KINSでは角層のケアにおいては「スキンケアで洗顔後一番はじめに顔につけるもの」が大事だと考えています。

BOOSTERには乳酸菌生産物質や菌由来成分が豊富に含まれており、菌の住処である角層にうるおいと栄養を与えてくれます。

お肌にとって不要な界面活性剤、防腐剤は一切使用していません。
ぜひスキンケアの一番最初にお使いください。

BOOSTERのカスタマイズとは?どんな種類がありますか?

BOOSTERには、基本のORIGINALとMOISTの2種類をご用意しております。
基本的にはどちらも全ての肌質にお使いいただけますが、より保湿力を求める方にはMOISTがおすすめです。

なお、MOISTは2回目のお届け分よりご選択が可能となります。

BOOSTERの後はどんなスキンケアがおすすめですか?

BOOSTERの後にはSERUMがおすすめです。
ぜひ、ご一緒にお使いいただければと思います。

シンプルにホホバオイルなどのオイルやワセリンで蓋をしていただくのもおすすめです。
オイルはお肌の菌たちのエサになってくれる成分が入っているんです。

ただ、脂性肌の方、ニキビや肌トラブルがある方は、アクネ菌のエサとなるオレイン酸やグリセリンを多く含むものは避けた方が良いかもしれません。
(例えばオリーブオイル、椿油などオレイン酸が多いオイル)

お使いの化粧品でお困りのことがあれば、コンシェルジュまでお気軽にご相談くださいね。

BOOSTERはスキンケアの順番のどこにいれたらいい?

朝晩の洗顔後、一番始めにご使用ください。
ブースターを化粧水代わりにお使いいただくのがおすすめです。

ブースターの後には普段のスキンケアをお使いいただけます。

BOOSTERと他の化粧品を一緒に使ってもいいですか?化粧品の代わりに使えばいいですか?

BOOSTERの後はお手持ちの基礎化粧品をお使いいただいて構いません。
化粧水に置き換えてのご使用をおすすめしていますが、お使いの化粧水の前にプレ化粧水として使っていただいても大丈夫です。

KINSでは洗顔後一番最初のスキンケア選びが大事だと考えています。
洗顔後のスキンケアの一番最初に、BOOSTERをお使いくださいね。

BOOSTERは導入液(浸透を助けるためのスキンケア)として使うものか?

BOOSTERは、お肌に一番はじめにつけてほしい、という想いでブースターと名づけましたが、通常のスキンケアの導入剤としての役割とは異なります。

BOOSTERは1本で何日分ですか?

ブースターは朝1プッシュ、夜2プッシュの使用で約30日分です。

BOOSTERとSERUMの大きな違いはなんですか?

BOOSTERは水に溶ける成分のみですが、SERUMは油分も入っております。

SERUMはBOOSTERをベースに、保湿成分をプラスした設計であるため、しっとりとした使用感です。

BOOSTERはさっぱりとしながらも保湿、
SERUMはBOOSTERと比べてしっとり感が特徴です。

BOOSTERの保存方法は?

ブースターは直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管してください。

BOOSTERの使用期限は?

開封前で製造日より3年です。 開封後については、なるべく速やかにお使いいただくようお願いします。

グリセリンは入っていますか?

製造過程にてグリセリンが微量含まれるため、全成分表示の末尾に記載しております。
保湿目的として入れているものではなく微量ですので、アクネ菌への影響も抑えられています。
ただ、お肌には相性もございますので、もしお使いになって合わない場合にはご相談ください。

どんな肌質にも使えますか?

BOOSTERは乾燥肌、敏感肌、脂性肌、混合肌の方にもお使いいただけます。

・界面活性剤フリー
・パラベンフリー
・エタノールフリー
・合成香料フリー
・着色剤フリー

ただ、肌質によって相性がございますので、全ての方に合うということではございません。
お肌に異常を感じた場合にはご使用をお控えください。

敏感肌でも使える?

BOOSTERは敏感肌の方にもお使いいただけます。

肌への優しさに配慮して、
・界面活性剤フリー
・パラベンフリー
・エタノールフリー
・合成香料フリー
・着色剤フリー

となっています。

ただ、全ての方のお肌に合うとは限りませんので、ご不安でしたら、上腕部の内側の目立たない分部などで一度パッチテストを行い、お試しになられてからお使いください。

ニキビ肌でも使えますか?

BOOSTERはニキビ肌にもお使いいただけます。
アクネ菌のエサとなるオレイン酸、グリセリンが微量含まれますが、配合量を抑えることで脂性肌やニキビ肌にもお使いいただけるように作られています。

また、ニキビは皮脂の過剰分泌が主な原因ですが、乾燥が原因で皮脂分泌が過剰になっている場合が多くあります。

美肌菌は乾燥を防ぎ、潤いを保つためにも欠かせない存在です。
BOOSTERには保湿成分やお肌を整える成分が豊富に含まれており、肌のうるおいを保つ効果、肌を整える、キメを整えるなどのスキンケア効果があります。

※ニキビに対する成分を特別に配合しているわけではないため、治療効果はございません。
※全ての肌質に合うわけではございませんので、お肌に合わない場合はすぐに中止してください。

BOOSTERは頭皮や全身に使えますか?

BOOSTERは頭皮から全身にお使いいただけます。
ただし、炎症部位や粘膜、傷口などは避けて使用してください。デリケートゾーンにもご使用いただけません。

BOOSTERを使用したら肌にかゆみ、赤みなどが出ました。どうすればいいですか?

お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。
基本的には肌に刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品と肌の相性には個人差があります。
ご心配なことがありましたらコンシェルジュまでご相談ください

BOOSTERの定期購入に縛りはありますか?

BOOSTERは定期購入の場合でも、解約の縛りなどはございません。

また、配送日をいつでもマイページにてご変更いただくことも可能です。
ご変更方法などご不明点がございましたら、いつでもコンシェルジュへご連絡くださいね。

※ただし、KINSBOX、SERUMなど同梱配送されている場合は、コンシェルジュまでご連絡ください。

他の定期購入の商品と一緒に届けてもらえる?

ブースターは、初月はシステムの都合上別々でのお届けとなってしまうのですが、翌月以降は他の定期購入のものと合わせてお届けさせていただきます。


Q BOOSTER MOISTについて
moist

MOISTの全成分は?

BOOSTER MOISTの全成分は以下のとおりです。

水、乳酸桿菌/豆乳発酵液、レモン果実水、BG、グリセリン、プロパンジオール、コメ発酵液、コメヌカエキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、ヒメコウジ葉エキス、グレープフルーツ種子エキス、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、ヒドロキシエチルセルロース、PEG/PPG/ポリブチレングリコール-8/5/3グリセリン、クエン酸Na、ポリクオタニウム-51

乳酸桿菌/豆乳発酵液はKINSESSENCEの主成分と同じ成分です。
他にも酵母菌、麹菌などの菌をはじめ、弱酸性を保つために必要な成分などが含まれています。

界面活性剤フリー
パラベンフリー
エタノールフリー
合成香料フリー
着色剤フリー

MOISTには、いつからカスタマイズできますか?

MOISTへは2回目のお届け分より、マイページにてご変更いただけます。変更は初回注文日の7日後から可能です。
お手数ですが、下記のご案内に沿ってご変更をお願いします。

①まず「KINSアカウント」の作成が必要です。
https://yourkins.com/account/login の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。
*作成済みの場合は④へお進みください。

②アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を必ず使用してください。

③画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

④アカウントを作成後、マイページの「利用中のBOOSTER」の「変更する」よりご変更いただけます。

なお、次回の注文予定日3日前までであればカスタマイズに変更可能です。
操作方法でご不明点がございましたら、コンシェルジュにご連絡ください。

MOISTにカスタマイズするにはどうすればいいですか?

MOISTへの変更は初回注文日の7日後から可能となります。
お手数ですが、下記のご案内に沿ってご変更をお願いします。

①まず「KINSアカウント」の作成が必要です。
https://yourkins.com/account/login の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。
*作成済みの場合は④へお進みください。

②アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を必ず使用してください。

③画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

④アカウントを作成後、マイページの「利用中のBOOSTER」の「変更する」よりご変更いただけます。

なお、次回の注文予定日3日前までであればカスタマイズに変更可能です。
操作方法でご不明点がございましたら、コンシェルジュにご連絡ください。

MOISTに界面活性剤は入っていませんか?

MOISTには界面活性剤は使用していません。

SKINTESTの結果から、私の肌にはどっちのBOOSTERが合っていますか?

スキンテストの結果は、アンケート結果の集計と共に菌の割合や数を解析した統計的なデータであるため、それぞれのお肌に合わせてお選びいただくことをおすすめしております。

例えば、タイプ2の方はオイリー肌が多い傾向があるので、もし〇〇さんもお悩みであれば、オイルフリーのオリジナルのブースターがおすすめです。グリセリンは菌のエサとなるため、アクネ菌が多めのオイリー肌の方にもオリジナルが合うかもしれません。

一方、タイプ3に多い乾燥肌でお悩みの方であれば、オイルをプラスした高保湿タイプのMOISTが相性が良いかもしれません。

お肌との相性がございますので、まずはお試しいただければと思います。

なお、次回の注文予定日3日前までであれば、ご希望のタイプに変更可能です。


Q KINS SERUMのこと
SERUM

SERUMはどう使えばいいですか?1回の量は?

SERUMは、洗顔後のなるべく早いタイミングで使用することがオススメです。

BOOSTERをお持ちの方はBOOSTERの直後。そうではない方は化粧水よりも前に、朝と晩に1ドロップずつお肌に染みこませるように優しく塗布ください。

SERUMは抗菌剤、殺菌剤は不使用。
菌のことを考えて、防腐剤は天然由来成分、界面活性剤は極力配合を抑えています。
なるべく洗顔後の早いタイミングでお使いくださいね。

SERUMの1回の使用量はどのように測ればいいですか?

使用量の目安は1ドロップ0.5mlです。
スポイトでちょうど1ドロップ分がとれるようになっています。

朝1ドロップ、夜1ドロップ。 お好みの使用感によって量を調節してお使いください。

SERUMの全成分は?

SERUMの原材料・全成分は次のとおりです。

水、乳酸桿菌/豆乳発酵液、レモン果実水、BG、スクワラン、ジグリセリン、ホホバ種子油、コメ発酵液、コメヌカエキス、酒粕エキス、サッカロミセスセレビシアエエキス、セラミドAP、セラミドNP、3-O-エチルアスコルビン酸、カプリル酸グリセリル、ステアリルアルコール、ラウリン酸PEG-8、バチルアルコール、グルコシルヘスペリジン、アスペルギルス/ダイズ種子エキス発酵エキス液、カンゾウ根エキス、ステアリン酸グリセリル、ステアリン酸ポリグリセリル-2、ジメチコン、PEG-60水添ヒマシ油、グレープフルーツ種子エキス、ヒメコウジ葉エキス、キサンタンガム、アラントイン、エチルヘキシルグリセリン、クエン酸Na、アルギニン、グリセリン

パラベンフリー
エタノールフリー
合成香料フリー
着色剤フリー

SERUMはどんなテクスチャ、香り、使い心地ですか?

SERUMは以下のようなテクスチャーや使用感、香りとなっています。

・テクスチャーはややとろり
・つけるとしっとり、優しく守られる感覚
・伸びがよい
・肌なじみが良い
・わずかに香りがある

SERUMは1本で何日分ですか?

SERUMの内容量は30mlです。 使用量の目安、朝1ドロップ、夜1ドロップで約30日分です。

SERUMはどう使うのがおすすめですか?

SERUMは、洗顔後のなるべく早いタイミングでのご使用がおすすめです。

BOOSTERをお持ちの方はBOOSTERの直後。
そうではない方は化粧水よりも前に、朝と晩に1ドロップずつお肌に染みこませるように優しく塗布ください。

SERUMは殺菌剤、抗菌剤は不使用。
菌のことを考えて、防腐剤は天然由来成分、界面活性剤は極力配合を抑えています。
菌に着目して成分を組み立てているので、ぜひ洗顔後のなるべく早いタイミングでご使用いただけたらと思います。

SERUMは美容液ですか?

SERUMは美容液のイメージとして作られていますが、ホホバオイルなども入っていますので、最後の蓋をするイメージでお使いいただいてもとても良いです。

もしそれだけでは物足りない感じがした場合には、その後にワセリンやオイルなどで保湿いただければと思います。

SERUMの後は、どんなスキンケアがおすすめですか?

SERUMは美容液のイメージとして作られていますが、ホホバオイルなども入っていますので、最後の蓋をするイメージでお使いいただいてもとても良いです。

もしそれだけでは物足りない感じがした場合には、その後にワセリンやオイルなどで保湿いただければと思います。

BOOSTERも使っているが、SERUMはどの順番で使用したら良い?

SERUMは、洗顔後のなるべく早いタイミングで使用することがオススメです。

BOOSTERをお持ちでしたらBOOSTERの後に、朝と晩、1ドロップずつお肌に染みこませるように優しく塗布してください。

どんな肌質にも使えますか?

SERUMは乾燥肌、敏感肌、脂性肌、混合肌の方にもお使いいただけます。

・パラベンフリー
・エタノールフリー
・合成香料フリー
・着色料フリー

となっています。

また、美容液に油性成分を溶かすために界面活性剤は使用していますが、配合を極力抑え、美肌菌のことを考えた成分を選んでいます。

ただ、肌質によって相性がございますので、全ての方に合うということではございません。 お肌に異常を感じた場合にはご使用をお控えください。

敏感肌でも使えますか?

敏感肌の方にもお使いいただけます。

敏感肌の方はバリア機能を果たす美肌菌のはたらきが弱まっていることが多く、菌そのものの数が減っていることも。

セラムは美肌菌に着目し、菌を守り育ちやすい環境に整えてくれる設計にしています。
また、合成防腐剤、アルコールフリー、パラベンフリー、香料フリー、着色料フリーです。

敏感肌・乾燥肌はセラミドが不足していることも原因の一つ。
セラムではヒト型セラミドも2種類配合しているので、お肌に必要なセラミド不足も補うことができますよ。

ただ、肌質によって相性がございますので、全ての方に合うということではございません。
お肌に異常を感じた場合にはご使用をお控えください。

ニキビ肌でも使えますか?

セーラムはニキビ肌にもお使いいただけます。

アクネ菌のエサとなるオレイン酸、グリセリンの配合も極力抑えて、脂性肌やニキビにもお使いいただけるように作られております。

また、ニキビは皮脂の過剰分泌が主な原因ですが、実は乾燥を補うために皮脂分泌が過剰になっている場合が多くあります。

美肌菌には乾燥を防ぎ、潤いを保つためにも欠かせない存在です。
セーラムは美肌菌を育てる栄養が豊富に含まれているため、菌を育て肌のうるおいを保つ効果、角層を整えるなどのスキンケア効果があります。

ただ、ニキビに対する成分を特別に配合しているわけではないため、あくまでもニキビになりづらい肌を作るためにお役立てください。

脂性肌やニキビができやすい人はグリセリンを控えた方が良いと聞きましたが、SERUMのグリセリンやジグリセリンは気にしなくて大丈夫ですか?

成分表示の最後に記載しておりますグリセリンは、本来の保湿成分としてではなく、他の成分を入れる際にどうしても必要な微量のみ入っているため最後に記載をしております。
保湿目的に配合しているわけではありません。

また、ジグリセリンはグリセリンと似た成分ではあるものの、アクネ菌のエサにはならない成分です。

ただ、お肌との相性もございますので、もしお肌に合わないと感じた時には一度使用を中止しコンシェルジュへご相談ください。

BOOSTERとSERUMだけでは乾燥しそうで心配です。

SERUMにはオイル成分に加えて、ジグリセリン、ヒト型セラミドなど保湿力に優れた成分を複数配合しています。

ただ、お肌の状態によって保湿力が足りないと感じる場合、ベタつきが気になる場合もあるかもしれません。
その場合は次のような対処法をご参考になさってください。

●乾燥肌
乾燥が極度に強い方はSERUMだけでは保湿力が足りないと感じられるかもしれません。
その場合は、最後にオイルやクリームで蓋をしていただくと良いかと思います。

●脂性肌、ニキビ肌の場合
アクネ菌のエサとなるオレイン酸、グリセリンの配合は極力抑えていますが、オイリー肌の方、アクネ菌が多い方、ニキビができやすい方は、他のアイテムの使い方を工夫されることをおすすめします。

SERUMにもオイルが入っているので、他のオイルが含まれているものは朝は使わない、夜は使うなど少し減らしてみてください。
とくに皮脂分泌が多い部分はオイル配合のものを減らすなど、パーツごとに変えるのも良いと思います。

界面活性剤や防腐剤が入っているようですが、お肌の菌に悪影響はありませんか?

水と油分を混ぜるにはどうしても必要となる界面活性剤ですが、SERUMでは菌のことを考えて選んだ界面活性剤を使用しております。

また、殺菌剤や抗菌剤も入っておらず、天然由来成分の防腐剤(グレープフルーツ種子エキス)を使用しています。

BOOSTER同様に菌のことを考えて作られたSERUMですので、ぜひ毎日のスキンケアにお役立てください。

SERUMの保管方法は?

保管方法は、高温多湿を避け、常温で保管ください。

SERUMの使用期限は?

未開封で製造から3年です。
開封後については、なるべく速やかにお使いいただくようお願いします。

SERUMを使用したら肌にかゆみ、赤みなどが出た。どうすればいいですか?

お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。

基本的には肌に刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品と肌の相性には個人差があります。
ご心配なことがありましたらコンシェルジュまでご相談ください。

SERUMの数量を減らしたい

数量を減らす場合につきましては、マイページにてご変更いただけます。

お手数ですが、下記の案内に沿ってお手続きをお願いします。

*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。

①まず「KINSアカウント」の作成が必要です。 https://yourkins.com/account/login の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。
*作成済みの場合は④へお進みください。

②アカウント情報を入力してください。
その際、「購入時に入力したメールアドレス」を必ず使用してください。

③画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

④アカウント作成後、マイページの「定期商品の解約について」から、「SERUMの解約はこちら」にて、アドレスを入力、「注文個数を減らす」にチェックをお願いします。

操作方法でご不明点やわかりにくいことなどございましたら、いつでもコンシェルジュまでご連絡くださいね。

SERUMの定期購入に縛りはありますか?

SERUMは定期購入の場合でも、解約の縛りなどはございません。

また、配送日をいつでもマイページにてご変更いただくことも可能です。
ご変更方法などご不明点がございましたら、いつでもコンシェルジュへご連絡くださいね。

※ただし、KINSBOX、BOOSTERなど同梱配送されている場合は、コンシェルジュまでご連絡ください。

他の定期購入商品と同梱してもらいたい

初回は別々のお届けとなるのですが、翌月以降は同梱してお届けさせていただきます。


Q FACE MASKのこと
MASK

FACE MASKの全成分は?

FACEMASKの原材料・全成分は次のとおりです。

水、グリセリン、BG、エンテロコッカスフェカリス、グリセレス-26、PCA-Na、乳酸桿菌/豆乳発酵液、(スチレン/VP)コポリマー、ラベンダーエキス、アロエベラ葉エキス、水溶性コラーゲン、ヒアルロン酸Na、コメ発酵液、酒粕エキス、トウミツ、チャ葉エキス、ダイズ種子エキス、キサンタンガム、トコフェロール、ソルビン酸、ラベンダー油、1,2-ヘキサンジオール、カプリリルグリコール、フェノキシエタノール

FACE MASKはどう使えばいいですか?

マスクをお肌に密着させて、10分から15分後、ゆっくり剥がします。
肌に残った液体を顔全体になじませるようにしてください。

FACE MASKは他のKINS製品(化粧品)とライン使いするなら、どの順番がおすすめですか?

FACEMASKは化粧水代わりに、BOOSTERの後にご使用ください。
その後、お肌に蓋をするようなイメージでSERUMをご利用いただくのがおすすめです。

FACE MASKの使用期限は?

開封前で製造日より3年です。
開封後については、なるべく速やかにお使いいただくようお願いします。


Q KINS SHAMPOO / TREATMENTについて
shamtrea

SHAMPOOの全成分は?

全成分は以下のとおりです。

水、グリセリン、ココイルグルタミン酸TEA、BG、ラウリルヒドロキシスルタイン、コカミドメチルMEA、デシルグルコシド、ココイルメチルタウリンNa、ラウレス-6カルボン酸Na、乳酸桿菌/豆乳発酵液、ベタイン、パンテノール、アラントイン、トリイソステアリン酸PEG-120メチルグルコース、グレープフルーツ種子エキス、オレンジ果皮油、ベルガモット果実油、ニオイテンジクアオイ油、イランイラン花油、ローマカミツレ花油、ビターオレンジ葉/枝油、ビターオレンジ花油、ダマスクバラ花油、ポリクオタニウム-10、エチルヘキシルグリセリン、クエン酸

SHAMPOOの使い方は?

髪と頭皮をよくぬらし、適量(直径5cmくらい)を髪に広げながら十分に泡立てて洗った後、ていねいにすすいでください。

SHAMPOOはどんな香りですか?

植物由来の精油を配合し、柑橘系のさわやかな香りがほのかに感じられます。洗った後は、においはほとんど残りません。

SHAMPOOはノンシリコンですか?

SHAMPOO,TREATMENTともに使用していません。

SHAMPOOは1本で何日分ですか?

毎日1回、目安量(直径5cmくらい)をお使いいただいた場合で約30日分です。

SHAMPOOは洗顔やボディーソープにも使えますか?

頭皮や毛髪を洗うことを目的に開発された商品ですので、他の用途でお使いいただくことを推奨はしておりません。

TREATMENTの使い方は?

シャンプー後、適量(直径4cmくらい)を髪全体に馴染ませ、よく洗い流してください。

TREATMENTの全成分は?

全成分は以下のとおりです。

水、グリセリン、BG、ミリスチン酸オクチルドデシル、水添ナタネ油アルコール、セタノール、アルキル(C12,14)オキシヒドロキシプロピルアルギニンHCl、マカデミア種子油、乳酸桿菌/豆乳発酵液、シア脂、ベタイン、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、パンテノール、アラントイン、セラミドAP、セラミドNP、酒粕エキス、PCA-Na、グルタミン酸、アルギニン、グリシン、トウミツ、キハダ樹皮エキス、アセチルヘキサペプチド-1、グレープフルーツ種子エキス、オレンジ果皮油、ベルガモット果実油、ニオイテンジクアオイ油、イランイラン花油、ローマカミツレ花油、ビターオレンジ葉/枝油、ビターオレンジ花油、ダマスクバラ花油、トリポリヒドロキシステアリン酸ジペンタエリスリチル、ダイマージリノール酸ダイマージリノレイル、ラウロイルグルタミン酸ジステアレス-5、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、PEG-60水添ヒマシ油、デキストラン、乳酸、エチルヘキシルグリセリン、エタノール

TREAMENTはどんな香りですか?

植物由来の精油を配合し、柑橘系のさわやかな香りがほのかに感じられます。洗った後は、においはほとんど残りません。

TREATMENTはノンシリコンですか?

TREATMENTはシリコンを使用していません。

TREATMENTは1本で何日分ですか?

毎日1回、目安量(直径4cmくらい)をお使いいただいた場合で約30日分です。

SHAMPOO、TREATMENTの使用期限は?

いずれも未開封で製造日から3年です。開封後はなるべく速やかに使い切るようにしてください。

SHAMPOOとTREATMENTはそれぞれ単品で使っても大丈夫ですか?

SHAMPOOとTREATMENTはライン使いがおすすめですが、それぞれ単品でもお使いいただけます。

使用したら頭皮に赤みや痒みなどが出ました。どうすればいいですか?

お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。
基本的には刺激が少ない成分で作られていますが、肌の相性には個人差があります。
ご心配なことがありましたらコンシェルジュまでご相談ください。

SHAMPOOとTREATMENTは、大豆アレルギーがあっても大丈夫ですか?

成分(乳酸桿菌/豆乳発酵液)の一部に大豆が含まれています。大豆アレルギーの方は医師にご相談ください。
また、植物由来の精油を各種配合しているため、アレルギーがある方は成分ラベルを十分にご確認ください。

SHAMPOOとTREATMENTの定期購入に縛りはありますか?

SHAMPOOとTREATMENTの定期購入に、ご解約の縛りなどはございません。

また、配送日をいつでもマイページにてご変更いただくことも可能です。
ご変更方法などご不明点がございましたら、いつでもコンシェルジュへご連絡ください。

※ただし、KINSBOX、SERUMなど同梱配送されている場合は、コンシェルジュまでご連絡ください。

他の定期購入の商品と一緒に届けてもらうにはどうすればいいですか?

初月はシステムの都合上別々でのお届けとなりますが、翌月以降は他の商品(定期購入)と同梱にてお届けさせていただきます。


Q SKINTESTのこと
test

SKINTESTとは何ですか?

SKINTESTは、KINS BOXに付属する、肌にいる代表的な3つの菌(表皮ブドウ球菌・アクネ菌・コリネバクテリウム)の数を調べることのできる検査キットです。

そちらの検査結果で今のお肌の状態を知ることができ、結果に合わせてコンシェルジュがアドバイスなどもさせていただきます。

SKINTESTはどうすれば受けられますか?

SKINTESTはKINS BOXに付属しています。
ご希望であればぜひご利用ください。

結果はどのくらいで出ますか?どこで確認できますか?

結果が出るまでは、通常ですと約3〜5週間いただいております。

検査結果はLINEにて専用のURLをお送りいたしますので、WEB上からご覧いただけます。
少しお時間をいただきますが、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

結果が見られません。どうしたら見られますか?

検査結果をご覧いただくには、マイページの作成が必要です。
購入した段階では、マイページは作成されておりません。
もしまだ作成されていない場合、以下の方法をお試しください。

下記の案内に沿って操作をお願いいたします。
*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を"必ず"お願いします。
-----

◇まず「KINSアカウント」の作成が必要です。
https://yourkins.com/account/login
の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。

◇アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を「必ず」使用してください。

◇画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

-----

マイページを作成しても検査結果が見られない場合、マイページ作成時のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
登録したメールアドレスを確認いただけますでしょうか。
それでも検査結果が見られない場合には、お調べいたしますのでLINEにてコンシェルジュにご連絡ください。

再検査できますか?

再検査は、半年後に再びご案内をさせていただきます。

もし、半年以内に追加でスキンテストをご希望される場合には、有料 14,080円(税込)でのご案内となりますが、再検査を行うことも可能です。
ご希望であればコンシェルジュまでご連絡ください。


Q マイページのこと
mypage

マイページにログインできません。どうしたらいいですか?

購入した段階では、マイページは作成されておりません。 もしまだ作成されていない場合、以下の方法をお試しください。

お手数をおかけし恐縮ですが、下記の案内に沿って操作をお願いいたします。
*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。

-----

◇まず「KINSアカウント」の作成が必要です。
https://yourkins.com/account/login
の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。
◇アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を「必ず」使用してください。

◇画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

-----

アカウントの作成方法を知りたいです。

「KINSアカウント」の作成方法

マイページをご利用いただくにはまずアカウントの作成が必要です。

https://yourkins.com/account/loginの「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。

*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。

◇アカウント情報を入力してください。
その際、「購入時に入力したメールアドレス」を「必ず」使用してください。

◇画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

マイページでは、次回ご注文日の変更、確認、お支払い情報(カード情報)の変更などを行っていただけます。
また、スキンテストの結果が出ますとこちらからご覧いただけます。

操作でご不明な点がございましたら、LINEコンシェルジュにご連絡くださいね。

アカウント作成後のメールが届きません。

お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。

・「@yourkins.com」の受信設定はできているか

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか

※au(@ezweb.ne.jp)のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。

その際にはPCのメールアドレスで新規のアカウントをお作りいただき、そのメールアドレスをLINEにてお知らせください。

パスワードはどうすれば変更できますか?

パスワードは、「マイページ」にログインいただく際にメールアドレスなどをご入力いただく所の近くにある「Forgot?」よりご変更いただけます。

もしご変更がうまくいかない時には、LINEコンシェルジュへご連絡ください。


Q 注文・お支払い方法・配送について
delivery

複数製品を同梱で届けてほしい・同梱解除(別送)を希望する

コンシェルジュにて承りますのでご希望をLINEよりお知らせください。

注文してどのくらいで届きますか?

お届けの地域により異なりますが、注文日から数えて5日~8日ほどでお手元へ届きます。

どのような支払い方法がありますか?

お支払いは、クレジットカード、または、単品の商品につきましてはAmazon payもご利用いただけます。

代引き、銀行振り込みで購入することはできますか?

通常、KINS製品はクレジットカード、または単品の場合にはAmazon payでのお支払いもご利用いただけますが、ご希望のお客様には銀行振り込みでのご案内も行っております。

ただ、その際はいくつか注意事項がございますので、ご希望の方は「contact@yourkins.com」までメールをいただけますと幸いでございます。

クレジットカードを変更する方法は?

クレジットカードの変更はマイページから可能でございます。

クレジットカードの変更はマイページから可能でございます。

■ マイページの作成方法

*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。

-----
◇まず「KINSアカウント」の作成が必要です。
  https://yourkins.com/account/login
の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。

◇アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を「必ず」使用してください。

◇画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。
-----

領収書の発行はできますか?

クレジット決済の場合、商品と一緒にお届けしております明細書が領収書代わりとなりますので、ご利用くださいませ。
もし、目的により明細書の内容に不足がある場合、改めて発行いたしますのでお気軽にお申し付けください

送料はいくらかかりますか?

送料は一律400円頂戴しております。
複数の商品をご購入で同梱をご希望されない場合には、ご配送ごとに送料がかかりますのでご了承ください。

ギフトラッピングはできますか?

大変申し訳ございません、現在ギフトラッピングはおこなっておりません。

配送先住所を変更したい。

配送先のご住所につきましては、ユーザーの皆様の方からは変更ができません。

そのため、メールかLINEにてご連絡いただけますと幸いでございます。

商品が届きません

お待たせして申し訳ございません。 注文からお届けまでには1週間程かかる場合がございます。
1週間以上経っても届かないという場合には、お手数ですがコンシェルジュまでご連絡ください。

なお、ご注文日はユーザーの皆様の方でお好きなタイミングに設定できます。
変更される場合は、マイページよりご変更いただけます。
「注文をスキップしたい(注文日の変更をしたい)」をご参考にしてください。


Q 注文日変更・休止・解約について
kaiyaku

次回注文日を変更したいです。

ご注文日は、マイページよりご変更いただけます。

お手数をお掛けし大変恐縮ですが、下記の案内に沿ってご変更をお願いできますでしょうか?

---[注文日の変更方法]--------------
*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。

①まず「KINSアカウント」の作成が必要です。

https://yourkins.com/account/loginの「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。

②アカウント情報を入力してください。
その際、「購入時に入力したメールアドレス」を必ず使用してください。

③画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

④アカウント作成後、マイページの中から「次回注文日の変更」→「次回注文日を変更する」へとお進みください。

注文をスキップしたい(注文日の変更をしたい)

ご注文日は、マイページよりご変更いただけます。

お手数をお掛けし大変恐縮ですが、下記の案内に沿ってご変更をお願いできますでしょうか?

---[注文日の変更方法]--------------

*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。

①まず「KINSアカウント」の作成が必要です。

https://yourkins.com/account/loginの「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。

②アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を必ず使用してください。

③画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

④アカウント作成後、マイページの中から「次回注文日の変更」→「次回注文日を変更する」へとお進みください。

注文をキャンセルしたい。

確認をさせていただきますので、恐れ入りますが、contact@yourkins.com へご連絡ください。

定期購入を休止したいです。

配送日はいつでもマイページにてご変更いただくことも可能です。
ご変更方法などご不明点がございましたら、いつでもコンシェルジュへご連絡くださいね。

※ただし、KINSBOX、ESSENCE、BOOSTER、SERUMなど複数製品を定期購入されている場合は、スキップにてご対応いただけます。

-----

◇フォームより申請をお願いします。
https://yourkins.typeform.com/to/K17BvzoZ

*定期購入している商品が一つの場合はマイページの「次回注文日の変更」よりご対応ください。
*次回注文日3営業日前を過ぎている場合は、申請いただいてもスキップが間に合わない可能性があります。
フォーム入力の上、コンシェルジュまでご連絡ください。
*ご依頼後の注文日変更は、マイページからは行わないでください。
ご希望の場合は必ずコンシェルジュまでご連絡をお願いいたします。

-----

その他ご不明な点がございましたら、いつでもコンシェルジュまでご連絡ください。

解約したいです。

ご解約は「マイページ」から可能でございます。

■ マイページの作成方法
*アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を”必ず”お願いします。

-----

◇まず「KINSアカウント」の作成が必要です。
  https://yourkins.com/account/login の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。

◇アカウント情報を入力してください。
その際、「購入時に入力したメールアドレス」を「必ず」使用してください。

◇画面の案内に沿って、アカウントを作成ください。

----- ■解約方法 -----

◇マイページにログイン後、「定期商品の解約について」より各商品ごとに操作いただけます。
https://yourkins.com/account/login

◇キャンセルポリシー
https://yourkins.com/pages/cancel-policy

◇注意事項
一度解約されますと、現在の会員ステータス(カスタマイズ状況、アンケート状況、割引状況、継続状況)などが破棄され、再開する際は「初月ユーザー」として処理が行われます。
*KINS BOXの場合、再度3ヶ月の継続約束も行われます。
*もし現在のステータスを引継ぎたい場合、解約ではなく「次回お届け日の変更」にてご対応ください。

-----

もしよろしければ今のお悩みや体感など、コンシェルジュへご相談くださいね。

※定期コース(KINS BOX)は最低3回(総額17,940円+税)のご継続をお約束頂くかわりに、 サプリメントと検査キットを特別価格にてご案内させていただくコースとなります。4回目以降は、解約のご連絡をいただくまで自動的に継続してお届けいたします。 解約をご希望の場合は、必ず3回目の商品をお受け取りいただいたのち、 次回配送予定日の10日前までにマイページより解約の旨をお伝えくださいますようお願いいたします。
※配送予定日の10日前を過ぎてしまった場合、次回分の配送手配が確定しておりますので次回の商品お受け取り後にご解約のお手続きとさせて頂きます。
また、お約束頂いております継続回数以内の解約は原則として受け付けておりませんが、やむを得ない事由により途中解約される場合には、お届けした肌検査キット分の金額(通常価格 税込14,080円)を使用状況に関わらず追加でご請求させていただきます。


Q その他、商品のこと
SONOTA

商品に記載されている番号の意味はなんですか?

KINSの商品の番号には、それぞれに意味がございます。

商品の右上の所に、番号が[〇〇-〇]と表記されておりますが、左の数字から順に、

「ライフスタイル」、「何に対してか」、「作られた順番」

となっています。

「ライフスタイル」の数字には、その目的【毎日、美容】などの意味が込められています。

「何に対してか」の数字には、身体の部位【お肌や内臓、髪】などの意味が込められています。

「作られた順番」の数字は、商品の種類が増えたりバージョンアップなどをすると順番に数字も増えていきます。

数字の違いに気づく皆様はKINS上級者ですね。

これからも数字にも着目し、KINSの作り出すものが増えていくのを一緒に楽しんでいただけましたら幸いです。

コンシェルジュの使い方はどこを見ればわかりますか?

コンシェルジュの使い方をまとめたページがございます。
こちらも合わせてご確認ください。

https://yourkins.com/pages/concierge

SHAMPOO、TREATMENTの片方が先に無くなってしまう。単品で先に送ってもらえますか?

セット購入の場合は、マイページからどちらか一方のみの注文日変更ができなくなっております。
ご希望の方はコンシェルジュまでご連絡ください。