返金ポリシー

■ 返品について

商品到着後はお客様の事由による返品は原則お受けできかねます。(返金保証付コースなど、一部対象外商品あり)

万一、商品に不備があった場合は、製品到着後7日以内に返品理由を記載の上、[お問い合わせフォーム] までご連絡ください。ご返品いただいた上、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。

※KINS公式サイト以外から購入いただいた製品は対象外となります。店舗にて購入された場合は、ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

■ 返品方法

当社からの返品受付完了の返信後、以下の注意事項をご確認の上で、申請日より10日以内にご返送下さい。

・ご登録いただいた氏名・住所・電話番号・注文番号および購入時に利用されたメールアドレスを正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。

・必ず、ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。

・ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。

・送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。

・お客様の事由による返品の場合、返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受け取りができかねます。

 

■ 返金に関するご注意

 商品返品の確認が完了次第、返金をいたします。返金完了後、完了メールにてお知らせいたします。なお、カード会社様により処理のタイミングが様々でございます。カードにお金が戻る時期については多少差のある可能性がございますので、予めご了承ください。

 

※「マイページ」にログインする際に「アカウントが見つかりません」と表示が出る場合は、まだアカウントを作成していない可能性があります。

 

■ マイページの作成方法

 アカウント作成の際、KINSから確認メールが届きますので「@yourkins.com」の受信設定を必ずお願いします。

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◇ https://yourkins.com/account/login の「Create Account」より、アカウントの作成をお願いします。

◇アカウント情報を入力してください。その際、「購入時に入力したメールアドレス」を「必ず」使用してください。

◇画面の指示に従って、アカウントを作成ください。

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 ■返金・返品の申請方法 - 【返金保証付】商品について

以下の返金保証制度は、限定販売サイトからのご購入時にのみ適用されます。キャンペーン対象外のサイトからのご購入時は保証適用外となります。

<小さく始める定期コース>

・返金保証について

初回のご購入に限り、万が一、ご満足いただけない場合、購入日より14日以内であれば全額返金いたします。

返金対象:商品代金および送料の合計金額

 

・返金条件および方法について

全額返金保証期間中(注文後14日以内)に返金フォームから申請いただくことが必要です。ご希望の方は[お問い合わせフォーム] またはLINEにてご連絡ください。返金フォームをお送りさせていただきます。

商品の返品は不要です。


 

<【14日返金保証付】定期コース または単品商品>

・返金保証について

初回のご購入に限り、万が一、ご満足いただけない場合、購入日より14日以内であれば全額返金いたします。

返金対象:商品代金および送料の合計金額

 

・返金条件および方法について

全額返金保証期間中(注文後14日以内)に返金フォームから申請いただくことが必要です。ご希望の方は[お問い合わせフォーム] またはLINEにてご連絡ください。返金フォームをお送りさせていただきます。

商品の返品は不要です。

 

<【20日返金保証付】定期コース または単品商品>

・返金保証について

初回のご購入に限り、万が一、ご満足いただけない場合、購入日より20日以内であれば全額返金いたします。

返金対象:商品代金および送料の合計金額

 

・返金条件および方法について

全額返金保証期間中(注文後20日以内)に返金フォームから申請いただくことが必要です。ご希望の方は[お問い合わせフォーム] またはLINEにてご連絡ください。返金フォームをお送りさせていただきます。

20日返金保証付きコースは、全額返金保証を受ける場合に商品のご返品が必要です。

返品時には、【ご返品方法】に記載している内容(注文番号、購入時のメールアドレス等)を伝票等に必ず記載いただくようお願いします。ご返送先の住所は返金申請の後、メールにてご案内します。返品について詳しくは、【返品方法】もご確認ください。 ※返品の際の送料はお客様負担となります。

 

※注意事項

ご返金は、以下両方に該当する場合にのみ対応させていただきます。

・全額返金保証期間中(注文後20日以内)に返金フォームより申請いただいた方

・返金希望理由を上記に記入くださった方

・商品のご返品が確認できた方