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よくあるお問い合わせ
メールが届きません。
お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。
・「@yourkins.com」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか
※キャリア（携帯電話端末向け）のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。
ログインができません。
パスワードをお忘れの場合、マイページログイン画面にてパスワード入力欄の右上にある「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードをリセットできます。
メールアドレスを送信すると、メールにてパスワード再設定の案内が届きますのでそちらよりご対応ください。
また、以前KINSにて商品をご購入いただいている場合、すでにメールアドレスのご登録があるという表示が出ます。
システムの移行に伴い、パスワードの設定が必要なため、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードを設定し、ログインをお願いします。
問い合わせをしていますが返事が来ません。
大変恐れ入りますが、お問い合わせに対するお返事は平日10:00～18:00の間でさせていただいております。
迅速なお返事を心がけておりますが、混雑時はお待たせすることがございます。
お問い合わせ内容は必ず確認し、お返事させていただきますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
Amazonから解除通知が届きました。
システムの都合上、注文後にAmazon様より解除通知が送信されることがございます。
KINSからの注文完了メールが届いておりましたら、ご注文が完了していますのでご安心くださいませ。
また、マイページ下部の「注文履歴」からもご購入いただいた商品をご確認いただけます。
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解約したいです。
ご解約は次回お届け予定日の7日前までに、マイページより下記の手順でお手続きをお願いいたします。
■すべての商品を辞める場合
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■一部の商品を辞める場合
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②削除したい商品の「数量・コース変更」に進む
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万が一、手続きができない場合は、大変恐れ入りますが、こちらよりコンシェルジュまでご連絡をお願いいたします。
お電話窓口もご用意しております。
TEL：0120-125-511 (営業時間：平日10:00〜16:00)
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